Agent assistentie AIRO Coach: de AI die je gesprekken begeleidt

Een Agent Assist is een technologie met kunstmatige intelligentie die ontworpen is om agenten te begeleiden tijdens hun interacties. Agent Assist vervangt de mens niet, maar gedraagt zich als een virtuele coach: hij luistert, begrijpt, analyseert en stelt geoptimaliseerde acties of reacties voor. Het doel van een dergelijke tool is om elke uitwisseling soepeler, sneller en effectiever te laten verlopen. AIRO Coach behoort tot deze categorie tools.

AIRO Coach toont essentiële informatie met betrekking tot het gesprek in realtime: productgegevens, gegevens over concurrenten met een geschiedenis van uitwisselingen, prijselementen en alle andere antwoorden uit de kennisbank van het bedrijf. In een oogwenk beschikt de agent over de juiste context om nauwkeurig en gepersonaliseerd te reageren, zonder de rode draad van de uitwisseling te onderbreken.

Ja. AIRO Coach is een AI-tool die kan worden aangepast aan de behoeften van je bedrijf. Informatiebronnen kunnen worden aangepast door ze rechtstreeks in Empower te importeren. Dit maakt het mogelijk om coaching aan te passen aan de waarden, producten en communicatiemethoden die specifiek zijn voor elke organisatie.

AIRO Coach integreert naadloos met de belangrijkste professionele videoconferentieplatforms zoals Google Meet, Microsoft Teams en Zoom. Installatie gebeurt via een eenvoudige Chrome-extensie, zonder complexe configuratie of extra software te installeren.

AIRO Coach biedt een reeks tastbare voordelen voor teams:

• Real-time begeleiding met gecontextualiseerd advies tijdens gesprekken.
• Instant toegang tot belangrijke gegevens, zonder de videoconferentie te verlaten.
• Betere individuele prestaties dankzij continue feedback.
• Besparing van tijd en vertrouwen voor agenten, met name voor nieuwkomers.
• Versnelde training en coaching direct geïntegreerd in uitwisselingen.
• Versterkte klantervaring, vloeiender en persoonlijker.

In het kort, AIRO Coach maakt van elk gesprek een leer- en prestatiemogelijkheid.

Dankzij generatieve kunstmatige intelligentie kan AIRO Coach de context van uw uitwisselingen vastleggen en live gepersonaliseerde aanbevelingen doen: omgaan met bezwaren, verkooppraatjes, productgegevens of zelfs taalelementen die zijn aangepast aan uw contactpersoon.

Ja. AIRO Coach fungeert als een virtuele coach tijdens gesprekken. Hij geeft live feedback, waardoor nieuwe medewerkers on-the-job kunnen leren en veel sneller vooruitgang boeken.

Agent Assist is ontworpen voor verkoopteams, klantenservice en elke professional die strategische gesprekken voert. AIRO Coach helpt bij het behouden van focus, het winnen van vertrouwen en het leveren van een soepelere ervaring voor elke beller.

Absoluut. Door verkoopagenten bij te staan en hun aarzelingen te verminderen, versnelt AIRO Coach de besluitvorming, verloopt de communicatie soepeler en verbetert de kwaliteit van de uitwisselingen.

Installeer gewoon de Chrome-extensie en koppel deze aan het videoconferentieplatform van je voorkeur (Meet, Teams of Zoom). Je kunt een gepersonaliseerde demo aanvragen om te zien hoe het live werkt.