Telefoonintegratie aan de Front (VoIP / CTI)

U kunt uw telefonieoplossing eenvoudig koppelen aan uw Front zakelijke communicatieplatform met behulp van een CTI-integratie. De eenvoudigste manier om dit te doen is door de websites van de twee uitgevers te bezoeken: uw VoIP-telefoonsysteem en de website van Front om installatie-instructies te verkrijgen. Voor een Front-Ringover integratie, zijn hier de te volgen stappen:

1. Zorg ervoor dat je een Business of Advanced Ringover-account hebt en dat je bent aangemeld als beheerder. Je moet ook de beheerdersrol op Front hebben om deze integratie uit te voeren.
2. Ga naar Instellingen > Inboxen van Front en klik op de knop "Een teaminbox toevoegen".
3. Klik in de vervolgkeuzelijst die verschijnt op "Aangepast".
4. Geef je postvak een naam, bijvoorbeeld "Ringover Calls".
5. Kies het contacttype van het kanaal door op "Phone" (Telefoon) te klikken en klik dan op de knop "Next" (Volgende).
6. Op het volgende scherm kun je de gebruikers kiezen die toegang krijgen tot deze inbox en klik dan op "Aanmaken".
7. Kopieer ten slotte de link die verschijnt in de sectie API Endpoints.
8. Ga naar het integratiegedeelte van je Ringover-dashboard en klik op de knop "activeren" op de tegel Front.
9. Het enige wat je hoeft te doen is op de knop "autoriseren" te klikken en de url die je in stap 7 hebt gekopieerd in de velden "oproepen" en "sms" van de sectie "URL kanaal" te plakken. Je hebt ook de mogelijkheid om de configuratie van de integratie aan te passen.

• Synchronisatie van uw Front-contacten met uw telefoonsoftware.
• Opvragen van uw belgeschiedenis in uw klantendossiers.
• Toegang tot Ringover gespreksopnames van de voorkant.
• Berichten beluisteren die van Front zijn ontvangen.
• Synchroniseer uw notities, opmerkingen en bel tags.

Ja, door Ringover met Front te verbinden, kun je opnames van je gesprekken direct in Front ophalen. Zorg ervoor dat je vooraf de gespreksopnamefunctie in Ringover hebt ingeschakeld.

Ringover-integraties met andere software zijn gratis voor alle abonnees van de plannen Business en Advanced. Dit betekent dat u geen extra kosten hoeft te betalen om Front en Ringover te integreren als u geabonneerd bent op een van deze plannen. Abonnees van het Smart-plan hebben toegang tot de Ringover API. Merk op dat u ook de optie hebt om ondersteuning te krijgen.

Front kan worden gecombineerd met verschillende VoIP-telefoniesoftware. Enkele van de compatibele providers zijn: Ringover, CloudTalk, en Toky.

De beste telefoonintegratie voor Front is Ringover. Het is compleet en eenvoudig aan te passen en biedt een aanzienlijke tijdsbesparing op elke taak die te maken heeft met je zakelijke telefonie. Door deze twee tools te combineren, kun je je belgeschiedenis terugvinden in Front, inclusief de opnames van je telefoongesprekken.