Oplossing voor bedrijfscommunicatie
Ringover kan helpen bij het oplossen van de meest voorkomende callcenterproblemen door een gecentraliseerde communicatieoplossing te bieden. Als software voor oproepbeheer integreert het een groot aantal communicatiefuncties in een eenvoudige, gebruiksvriendelijke gebruikersinterface.
Software voor betere interne en externe communicatie
Bedrijven hebben unieke behoeften. Grote organisaties hebben genoeg budget om complexe bedrijfscommunicatiesystemen te implementeren, maar daar beginnen de problemen.
Hoe groot bedrijven ook zijn, ze hebben eenvoud nodig. In een grote organisatie kunnen grote operationele problemen tegelijkertijd optreden en is het moeilijk om interne teams te coördineren. Bedrijven moeten verspilde tijd drastisch verminderen en grote aantallen mensen in multifunctionele teams beheren.
Ringover kan deze problemen helpen oplossen door een gecentraliseerd communicatieplatform te bieden. Bovendien brengt de software voor oproepbeheer een groot aantal communicatiefuncties samen in een eenvoudige, gemakkelijk te configureren gebruikersinterface.
Tarieven voor de communicatieoplossing
- Onbeperkt bellen naar 110 bestemmingen (Frankrijk, Europa, VS, vast en mobiel)
- Vast nummer in 43 landen
- Mobiele, web en desktop applicatie
- IVR en doorverbinden
- Gesprekslogboek en opnames
- Transcriptie en samenvatting van gesprekken en voicemails
- Klik-opbellen
- Visoconferenties, interne chat
- Toegang tot onze API
- Vast of mobiel nummer in 65 landen
- Geavanceerde IVR (slimme routering, oproepgroepen, wachtrijen...)
- 2 integraties+100
- Geavanceerde statistieken
- Coaching (dubbel luisteren, fluisteren…)
- SMS campagnes
- Toegang tot onze webhooks
- Bel- en voicemailcampagnes
- Power Dialer
- Belscripts
- Voice message drop-off
- Gelocaliseerde nummers
- 3 integraties+100
- Eénmalige aanmelding (SSO)
Communicatie en samenwerking verenigen
Bedrijven floreren wanneer ze als één naadloze eenheid opereren en informatie transparant en eenvoudig toegankelijk is voor alle betrokkenen.
Onze communicatieoplossing helpt bedrijven in een groot aantal sectoren om hun externe communicatie en interne samenwerking te stroomlijnen en te verenigen. Unified enterprise communications-systemen kunnen de manier veranderen waarop uw mensen zich bezighouden met uw bedrijfscultuur en nieuwe projecten.
Met ons zeer veelzijdige telefoniesysteem kunt u de activiteit van uw contactcentrum een boost geven. Je hebt namelijk toegang tot tal van functies zoals oproeproutering voor een betere klantenservice of de power dialer. Onze software verbetert de communicatie tussen teams dankzij videoconferencing en collaborative chat. Voor externe communicatie kun je naast uitgaande gesprekken en SMS ook lokaal aanwezig zijn op meer dan 110 verschillende bestemmingen.
Een communicatieoplossing om een consistente klantervaring te ontwikkelen
Wanneer u de eenvoudige maar krachtige systemen voor bedrijfscommunicatie van Ringover gebruikt, wapent u uw organisatie met end-to-end bescherming.
Onze software voor oproepbeheer kan alle aspecten van leadgeneratie, klantenrelatiebeheer, gegevensverversing, coaching van verkoopagenten en communicatie met de klantenservice beheren.
Een communicatieoplossing die past bij het imago van uw bedrijf
Begunstig speciale services zoals:
- De eenvoudige doorschakeling.
- Statistieken en gesprekslogboeken om elke interactie met de klant te volgen.
- De Interactive Voice Server.
- Bellen met één klik vanaf computers en mobiele apparaten.
- Uitstekende geluidskwaliteit voor VoIP-gesprekken.
- Vaste en mobiele telefoonnummers in 65 landen.
Optimale samenwerking, zelfs op afstand
Digitaliseer uw interne communicatie met:
- Technologie waarmee externe teams van thuis uit gesprekken kunnen voeren en ontvangen.
- Automatische overdracht tussen alle werknemers om een naadloze klantervaring in verschillende tijdzones te garanderen.
- Scherm delen en gesprekken volgen voor directe coaching van supportmedewerkers.
- Meet by Ringover, dat realtime videovergaderingen en uitwisselingen tussen collega's en klanten biedt, op alle apparaten.
Dit zijn de systemen die je concurrenten al hebben - alleen is de functionaliteit verspreid over verschillende stukken software. Maak van het leveren van onberispelijke klantenservice en klanttevredenheid een kenmerk van uw bedrijf met ons alles-in-één communicatieplatform.
Gegevens beveiligen voor bedrijven en hun klanten
Eén van de grootste zorgen van bedrijven is de beveiliging en vertrouwelijkheid van hun eigen gegevens en die van hun klanten. Dit probleem wordt nog verergerd wanneer verschillende stukken informatie zich in verschillende applicaties en software bevinden. Dit vergroot de kwetsbaarheid van het bedrijf alleen maar.
Met Ringover aan uw zijde kunt u ervoor zorgen dat al uw klant- en bedrijfsgegevens op één plaats blijven. Beveilig uw belangrijkste activa en win het vertrouwen van uw klanten met onze alles-in-één contactcenteroplossing.
Optimaliseer connectiviteit met een 100% cloud oplossing voor bedrijfscommunicatie
Bedrijven die vertrouwen op sterke interne samenwerking en cloud computing vereenvoudigen de manier waarop uw agenten en externe contacten met elkaar verbonden zijn.
De krachtige software van Ringover gaat veel verder dan het bieden van een intuïtieve ervaring voor callcenter agents.
Geniet van ongeëvenaarde HD-kwaliteit en blijf in contact met al uw medewerkers, inclusief degenen die op afstand werken, zodat uw productiviteit op een hoog niveau blijft.
Ontwikkel de reputatie van uw bedrijf in het buitenland door lokale vestigingen op te zetten. Met de communicatieoplossing kunt u zelfs nummerlijnen openen in meer dan 65 landen.
Het is een complete oplossing.
Het is een geheel nieuwe manier van zakendoen en Ringover leidt de revolutie.
Behoud uw concurrentievoordeel
Het maakt klanten niet uit hoe het systeem werkt, ze willen alleen zeker weten dat het op elk niveau consistent en transparant is.
Met onze oplossing voor bedrijfscommunicatie in de cloud kunt u uw klanten tevreden stellen bij elke interactie en een langdurige relatie opbouwen. Onze krachtige en eenvoudige integraties met derde partijen geven je de mogelijkheid om klantinformatie en gegevens uit CRM-software zoals HubSpot of Salesforce te koppelen en naadloos samen te voegen om elke interactie te personaliseren.
Houd meer klanten, beloon hun loyaliteit en zorg ervoor dat ze blijven terugkomen voor meer met de belbeheersoftware van Ringover.
FAQ
- Wat is een oplossing voor bedrijfscommunicatie?
- Wat is het doel van een cloudcommunicatieoplossing?
- Wat zijn de verschillende factoren waarmee rekening moet worden gehouden bij het kiezen van een oplossing voor bedrijfscommunicatie?
- Welke communicatiebehoeften hebben bedrijven?
Wat is een oplossing voor bedrijfscommunicatie?
Een oplossing voor bedrijfscommunicatie is een verzameling hulpmiddelen, technologieën en softwareoplossingen waarmee bedrijven zowel de samenwerking als de interne en externe communicatie kunnen beheren. Het verenigt meerdere kanalen en media, waaronder spraakoproepen, videoconferenties, chat, e-mail, relatiebeheer, analyse en SMS, en integreert ze in één systeem.
Waar grote ondernemingen ooit de voorkeur gaven aan lokale systemen, wenden ze zich nu tot oplossingen voor Unified Communications as a Service (UCaaS en CCaaS). Dit zijn cloudgebaseerde systemen die worden beheerd en onderhouden door externe leveranciers. Ze brengen een aantal communicatietools samen en bieden functies en functionaliteit op bedrijfsniveau.
Wat is het doel van een cloudcommunicatieoplossing?
Op cloud gebaseerde bedrijfscommunicatiesystemen helpen organisaties om:
- Een groot aantal processen automatiseren.
- Makkelijk op afstand en hybride werken mogelijk maken.
- Bied een superieure klantervaring.
- Maak communicatietools toegankelijk.
- Beheer inkomende en uitgaande callcenters.
- Beperk de kosten van hardware en onderhoud.
Om te begrijpen waarom je een unified communications platform nodig hebt, moet je weten wat slechte communicatie bedrijven kost: namelijk vertraagde projecten, gemiste prestatiedoelen, langere wachttijden voor klanten, een lager moreel en omzetverlies. Met software voor het beheer van zakelijke oproepen kunnen organisaties snel en efficiënt cruciale zakelijke beslissingen nemen.
Wat zijn de verschillende factoren waarmee rekening moet worden gehouden bij het kiezen van een oplossing voor bedrijfscommunicatie?
Hier volgt een lijst met functies die je moet zoeken in bedrijfscommunicatiesoftware:
- Kies voor een cloudoplossing, omdat dit de kosten kan verlagen.
- Controleer of het uw bestaande handsets en apparaten ondersteunt.
- De aanwezigheid van functies zoals call tracking, monitoring, recording, enz. om de communicatie te controleren.
- Controleer of u het systeem kunt aanpassen aan de specifieke behoeften van uw bedrijf.
- De software moet uw externe teams toegang geven tot het platform vanaf elke locatie met een internetverbinding.
- Het moet eenvoudige integraties bieden met CRM en andere bedrijfstools.
- Zoek naar een oplossing die veel communicatiefuncties combineert: spraakoproepen, videoconferenties, internetfaxen, instant messaging service, enz.
- Uw platform moet functies hebben zoals instant messaging, bestanden delen, enz. voor interne samenwerking.
- Kies schaalbare oplossingen waarmee je zonder problemen functies en gebruikers kunt toevoegen.
- Ze moeten toegankelijk zijn op alle apparaten.
- Het systeem moet beschikken over oproeproutering en zelfbedieningsfuncties, zoals SVI.
Welke communicatiebehoeften hebben bedrijven?
De communicatiebehoeften van grote bedrijven kunnen verschillen van die van kleine en middelgrote ondernemingen. De oplossing voor bedrijfscommunicatie die je kiest, moet aan de volgende eisen voldoen:
- Connectiviteit met klanten via meerdere kanalen zoals spraakoproepen, sms, chat, e-mail, videoconferenties, enz.
- Ondersteunde connectiviteit voor externe en hybride teams die vanaf verschillende locaties werken.
- Geavanceerde beveiliging om communicatielijnen en gegevens te beschermen.
- Zichtbaarheid en controle van communicatie met tools om gesprekken te monitoren, te volgen en op te nemen.
- Samenwerkingsfuncties waarmee werknemers en vertegenwoordigers intern kunnen communiceren en informatie kunnen delen zonder silo's.
- Schaalbaarheid om gebruikers toe te voegen of te verwijderen wanneer nieuwe leden worden aangenomen of het team wordt ingekrompen.
- Aanpassingsmogelijkheden om communicatiesystemen aan te passen aan de specifieke behoeften van het bedrijf en de IT-volwassenheid van de teams.
- Geautomatiseerde back-up van communicatie om bedrijfscontinuïteit te garanderen.
- Eenvoudige integratie met andere zakelijke tools zoals CRM en ERP.