Klik om te bellen of hoe je gemakkelijk kunt bellen

Het principe van click-to-call of click-to-dial is relatief eenvoudig. In het digitale domein is het een vorm van communicatie waarbij iemand op een knop of link klikt om in realtime een telefoongesprek te starten met de gewenste gesprekspartner zonder handmatig een nummer te kiezen.

N standaard hebben webbrowsers en zelfs veel zakelijke tools geen klik-naar-bellen-functionaliteit. Voor uw zakelijke behoeften kunt u uw click-to-dial objecten zelf maken met een rich text editor, maar dit kan ingewikkeld en tijdrovend zijn omdat u nummer voor nummer moet werken en moet nadenken over het internationale formaat van elk nummer.

Als professional is een compatibele zakelijke IP-telefonie oplossing de eenvoudigste manier om te profiteren van click-to-call en de productiviteit te verhogen. Deze oplossing kan je een extensie bieden die compatibel is met je browser of gewoon naadloos integreren met je CRM-software om elk telefoonnummer om te zetten in een klikbare link.

In het algemeen gaat het bij click-to-call om het initiëren van inkomende of uitgaande gesprekken tussen twee mensen met een klik op een knop, meestal tussen bedrijven en hun klanten:

• Klik om te bellen voor uitgaande en inkomende zakelijke gesprekken: U moet het VoIP-telefoonsysteem downloaden en installeren en het integreren met uw CRM. Zodra het geïntegreerd is, kunt u op een telefoonnummer uit uw CRM klikken, waarna het telefoonsysteem u en het gekozen nummer tegelijkertijd belt. Je kunt je telefoon opnemen en beginnen met communiceren zodra de ontvanger is verbonden.
• Click-to-call voor inkomende prospect/klant gesprekken: Wanneer een click-to-call knop wordt geplaatst op webpagina's, chatbots, etc., wordt deze hard gecodeerd met een telefoonnummer. Klanten klikken op de knop en de link leidt hen door naar de dialer op hun smartphone om te bellen.

Laten we eens kijken hoe je click-to-call kunt configureren voor inkomende en uitgaande gesprekken:

• Klik-naar-bellen voor uitgaande gesprekken:
  Het activeren van deze functie met een VoIP telefoonsysteem is eenvoudig. Met behulp van de webinterface of applicatie van de VoIP-provider kunt u de functie activeren met slechts een paar muisklikken. Begin met het downloaden van de applicatie van uw VoIP provider of bezoek de webinterface.
  Na het kiezen van uw nummer en pakketten volgt u de instructies op het scherm om de functie te activeren. Zodra de functie is geactiveerd, integreert u uw CRM met het systeem. Na de CRM integratie, zullen telefoonnummers verzameld uit verschillende kanalen zoals websites, chatbots, e-mails, sociale media, etc. worden weergegeven op het dashboard met een "klik om te bellen" knop naast de nummers. Je team kan bellen door simpelweg op de belknop te klikken.
• Klik om te bellen voor inkomende gesprekken:
  Als u een website hebt, kunt u de functie "klik om te bellen" inschakelen met een plugin of door HTML-code toe te voegen. U kunt een plugin installeren en de instructies volgen om de functie te activeren of contact opnemen met uw ontwikkelaar.

Om de click-to-call functie op je desktopcomputer te kunnen gebruiken, heb je een VoIP bedrijfscommunicatiesysteem nodig zoals Ringover. Je kunt de toepassing installeren op de desktops van je teamleden of de webinterface gebruiken.

Wanneer je het dashboard opent, zie je alle klantnummers die door je CRM zijn verzameld uit verschillende kanalen, zoals chatbots, e-mail, sociale media, enz.

Als je click-to-call hebt ingeschakeld, verschijnt er een clickable call button naast deze nummers. Je team klikt gewoon op de nummers om gesprekken te starten via je VoIP-interface.

Laten we eens kijken hoe je click-to-call links kunt maken voor inkomende gesprekken (klanten bellen jou) en uitgaande gesprekken (naar je team). Om een bellink te maken voor bezoekers van je website kun je het volgende gebruiken:

• HTML-code: Als je een betaallink op je website wilt plaatsen, kun je een stukje HTML-code gebruiken om het telefoonnummer klikbaar te maken. Als je niet weet hoe je moet coderen, moet je misschien contact opnemen met je webontwikkelaar om deze functie in te schakelen.
• Plugins: Als je een website hebt die is gebouwd met een eenvoudig te beheren contentmanagementsysteem zoals WordPress of WIX, kun je een plugin vinden om een "klik om te bellen"-knop op de site te zetten. De schermen van de plugin helpen je met instructies.

Wil je een click-to-call link maken voor je team? Gebruik een VoIP-oproeptoets. Als je een VoIP-communicatiesysteem zoals Ringover gebruikt, kun je het leven van je supportmedewerkers makkelijker maken door click-to-call in te schakelen. Je moet je CRM integreren met het communicatiesysteem om de gegevens van de beller te verkrijgen. Het verkoopteam kan deze functie ook gebruiken om contact op te nemen met prospects die via verschillende kanalen zijn verzameld.