Oproeplogboek: details van uw oproepgeschiedenis vinden
Krijg toegang tot zeer gedetailleerde logs: datum, duur, naam beller, belpad... en gebruik geavanceerde filters om je gesprekken op volgorde te zetten.
Eenvoudige toegang tot gespreksgeschiedenis
Vind vanaf elk apparaat al je ontvangen en gevoerde gesprekken en je antwoordapparaatberichten. Speel opgenomen gesprekken af met één klik.
Filter naar hartenlust
Gebruik geavanceerde filters om de logs weer te geven of te exporteren die je nodig hebt voor je analyse: per afdeling, per gebruiker, per datum, per tag... het is eenvoudig om de gesprekken te vinden die je interesseren.
Lees meer over elke oproep
Krijg volledige routeringsdetails voor elke inkomende oproep: beltijd, IVR-toetsen gebruikt door de beller, details van de routes die genomen werden voordat de oproep werd aangenomen, details over wie er ophing, enz.
FAQs
- Hoe krijg ik toegang tot mijn gesprekslogboek?
- Hoe vraag ik mijn belgeschiedenis op?
- Kan ik de belgeschiedenis van iemand anders op mijn telefoon zien?
Hoe krijg ik toegang tot mijn gesprekslogboek?
Mensen die VoIP-systemen voor zakelijke telefonie gebruiken, zoals Ringover, kunnen gemakkelijk al je gesprekslogs inzien door in te loggen op het platform.
Om persoonlijke gesprekslogs te bekijken:
- Log in op het platform/de applicatie vanaf uw smartphone, computer, laptop of tablet.
- Klik op het gesprekslogboekpictogram.
- Je kunt nu je belgeschiedenis bekijken. Elke keer zie je het nummer van de beller, de naam, de gespreksduur, datum en tijd, gespreksopname, voicemail, tijd in de wacht en andere relevante details.
Oproeplogs van je team/bedrijf bekijken: managers/supervisors hebben toegang tot oproeplogs en geschiedenis voor hun teams of het hele bedrijf.
- Log in op het platform vanaf elk apparaat.
- Toegang tot het dashboard.
- Selecteer "Gesprekslogboek" in het menu.
- U kunt nu de gesprekken en geschiedenis van uw team/bedrijf bekijken.
- Gebruik filters om gesprekken te zoeken op gebruikers, datum, type, enz. Je kunt ook luisteren naar oproeprecords en voicemails.
Hoe vraag ik mijn belgeschiedenis op?
Gebruikers van zakelijke telefoonsystemen kunnen vaak verwijderde belgeschiedenis herstellen via een API. Ringover heeft bijvoorbeeld een uitgebreide API waarmee je eenvoudig je gesprekslogs en -geschiedenis kunt ophalen. Dit kan echter enige technische expertise en toegang tot het beheerdersaccount vereisen. Vraag je technische team of de klantenservice van je serviceprovider om dit voor je te doen.
De hierboven genoemde methode is alleen voor VoIP-telefoonsystemen zoals Ringover. Het herstellen van verwijderde gesprekslogs kan een beetje lastig zijn voor gewone telefoonsystemen. Je kunt proberen je toestel te resetten of apps voor het herstellen van belgeschiedenis van derden te gebruiken om belgegevens te herstellen. Je kunt ook je operator om hulp vragen.
Kan ik de belgeschiedenis van iemand anders op mijn telefoon zien?
Ja. Met zakelijke telefoonsystemen in de cloud kun je de belgeschiedenis bekijken van elk nummer dat aan je account is gekoppeld. Stel je voor dat je een zakelijke telefoonaccount hebt met 15 speciale gebruikersnummers voor werknemers. Het maakt niet uit welk apparaat een werknemer gebruikt om te bellen, je kunt een online controle van de belgeschiedenis uitvoeren via het platform met je telefoon.
Zo heeft Ringover bijvoorbeeld een gebruiksvriendelijk dashboard waarmee managers en supervisors de belgeschiedenis van hun werknemers kunnen bijhouden en controleren. Je hebt toegang tot de belgeschiedenis van elk personeelsnummer vanaf je telefoon - installeer de Ringover-app op je telefoon, log in op je account, ga naar het dashboard en bekijk de belgeschiedenis van alle nummers die aan je account zijn gekoppeld. Je hebt ook toegang tot deze gegevens vanaf computers en smartphones.