Alles-in-één software voor communicatie op afstand
Garandeer de continuïteit van uw communicatie in werkomstandigheden op afstand door de teleworking software van Ringover te gebruiken. Garandeer dat uw klantenservice, verkoopactiviteiten en teamcohesie behouden blijven.
Kantoortelefonie
Gebruik je zakelijke telefonie van thuis uit
Met gedematerialiseerde telefonie van Ringover kunnen je teams thuis zakelijke gesprekken voeren en ontvangen vanaf smartphones, computers en tablets met een eenvoudige internetverbinding.
Alle functies
Doorschakelen, doorschakelen, click-to-call, conferentiegesprekken... met Ringover hebben uw werknemers overal toegang tot krachtige, productieve telefonie.
Uw klantenondersteuning op afstand beheren
De continuïteit van uw schakelbord garanderen
Draag je bestaande telefonische ondersteuning in een handomdraai over aan je telewerkers en blijf de gesprekken met je klanten beheren.
Uw oproepverdeling configureren
Stel in een paar klikken je regels in voor het verdelen van oproepen onder je telewerkers en verander ze wanneer je maar wilt, afhankelijk van hun beschikbaarheid.
Begin gratis
Eenvoudig videovergaderen en schermen delen
Houd videoconferentievergaderingen vanaf elk apparaat
Met Meet by Ringover kunt u uw collega's en klanten in realtime ontmoeten. Uw teams kunnen videogesprekken starten vanaf hun computer, smartphone of tablet.
Deel je scherm voor meer productiviteit
Deel je scherm of slechts één of meer gedefinieerde bestanden. Vergaderingen kunnen tot 8 personen bevatten (aanbevolen). Elke deelnemer kan inhoud delen, wat de productiviteit tijdens je vergaderingen verhoogt en samenwerking vergemakkelijkt.
Je verkoop- en supportteams van thuis uit aansturen
Volg de gesprekken van je teams live
Dankzij het dashboard kun je de gesprekken van je team live bekijken: wie is in gesprek, wie staat op snooze... en je kunt gesprekken live of in replay beluisteren.
Toegang tot uitgebreide rapporten over de activiteiten van je agenten
Profiteer van uitgebreide statistieken over de oproepen van je team: aantal oproepen, duur, opnamepercentage.
FAQ
- Wat is een telefoonsysteem voor telewerken?
- Hoe houd je toezicht op je telewerkende werknemers?
- Hoe kan ik thuis telewerken?
- Welke vormen van telewerken zijn er?
- Welke job is het meest geschikt voor 100% telewerken?
- Wat zijn de hulpmiddelen voor telewerken en teambuilding?
Wat is een telefoonsysteem voor telewerken?
Het is een telefoniesysteem dat is ontworpen voor teams die op afstand of op afstand werken en Voice over IP-technologie (VoIP) gebruiken. Met deze software voor telewerken kun je inkomende en uitgaande gesprekken voeren vanaf elk apparaat met internetverbinding, inclusief tablets of zelfs een smartphone. Dit betekent dat je je telefoonsysteem voor telewerken kunt gebruiken om de productiviteit te verbeteren en je bedrijf te laten groeien, zelfs met werknemers die thuis werken.
Hoe houd je toezicht op je telewerkende werknemers?
In Frankrijk wordt het monitoren van telewerken geregeld door de Arbeidswet en de RGPD. Het is mogelijk om werknemers te "monitoren" door systemen op te zetten en tools in te zetten waarmee ze:
- Zorg ervoor dat ze beschikbaar zijn tijdens hun werkuren
- De doelstellingen van hun lijnmanager halen
- Rapporteren regelmatig aan hun leidinggevende
- Onlinesystemen gebruiken om hun werktijden door te geven
Bedrijven mogen zich niet inlaten met de volgende praktijken:
- Installeer "keyloggers", spywareprogramma's die alle handelingen op een computer registreren.
- Eisen dat de activiteiten van de werknemer continu worden opgenomen, bijvoorbeeld door hen te dwingen deel te nemen aan videoconferenties tijdens werktijd om hun aanwezigheid voor het scherm te controleren.
- Het installeren van een continu afluisterapparaat in het huis van de werknemer, ook al is het toegestaan om af en toe telefoongesprekken op te nemen voor professionele doeleinden, zoals voor training of voor het verbeteren van de dienstverlening. Dit kan namelijk op geen enkele manier gebruikt worden om te controleren of de werknemer aan het werk is of niet.
- De medewerker dwingen om veelvuldige handelingen te verrichten om zijn aanwezigheid aan te tonen, zoals het klikken op een speciale applicatie of het maken van foto's op regelmatige tijdstippen.
Het cloud telefoonsysteem van Ringover bevat bewakingsfuncties waarmee de prestaties van de teams in realtime kunnen worden gevolgd. Deze hebben de vorm van:
- De call-tracking om gesprekken te beluisteren
- Oproepen opnemen
- De dubbel-luisteren
- Een dashboard met een real-time overzicht van de serviceniveaus, het aantal lopende gesprekken en must-have KPI's zoals gemiddelde wachttijd, percentage beantwoorde gesprekken, opnamepercentage, enz.
Hoe kan ik thuis telewerken?
Om telewerken in te voeren, kunnen werkgever en werknemer mondeling of schriftelijk overeenkomen. Het is ook mogelijk om telewerken binnen het bedrijf in te voeren door middel van een collectieve arbeidsovereenkomst en een handvest opgesteld door de werkgever, na raadpleging van het sociaal en economisch comité.
Welke vormen van telewerken zijn er?
- Telewerken thuis, waarvan er verschillende varianten zijn afhankelijk van de frequentie van het werk (permanent, afwisselend of incidenteel)
- Mobiel telewerken, wanneer het buitenshuis plaatsvindt, op locaties ver van het bedrijf
Welke job is het meest geschikt voor 100% telewerken?
Er zijn veel marketing- en communicatieberoepen, zoals copywriter, marketingassistent en grafisch ontwerper
.- Data-analist
- Journalist
- Boekhouder
- Verkoopassistent
- Ontwikkelaar
- Seo manager
- Klantenservice medewerker
Wat zijn de hulpmiddelen voor telewerken en teambuilding?
Het kan lastig zijn om de teamcohesie te behouden wanneer werknemers telewerken. Er zijn echter hulpmiddelen en praktijken die kunnen helpen:
- De visioconferentiesoftware
- Pland virtuele koffiepauzes
- Moedig communicatie aan over niet-zakelijke onderwerpen
- Interne chat en instant-messaging tools
- Projectmanagementsoftware