VoIP telefoonsysteem

De installatie van het IP-telefoonsysteem is zo eenvoudig dat je er niet eens een expert bij hoeft te halen. Zodra je de Ringover app hebt gedownload, word je door een aantal eenvoudige stappen geleid en kun je in een mum van tijd aan de slag. Het kost maar een paar minuten om je instellingen te configureren, onmiddellijk nieuwe lijnen toe te voegen en toe te wijzen, en contact op te nemen met je agenten. Onze callcenteroplossing biedt betrouwbaarheid, flexibiliteit en geavanceerde functies. Configureer instellingen voor inkomende oproepen en maak uitgaande campagnes voor uw Power Dialer, allemaal vanuit één applicatie.

Met je aanpasbare Ringover-dashboard in realtime kun je de prestaties van je callcenter in de gaten houden en reageren waar en wanneer dat nodig is. Stel gespreksroutering in, monitor de gesprekken van je agenten en bied feedback of assistentie indien nodig. Bovendien kun je met het telefoonsysteem direct nieuwe lijnen toevoegen, gebruikersgroepen instellen (bijvoorbeeld voor je afdelingen) en nog veel meer.

Alle gegevens binnen handbereik

Het realtime dashboard van Ringover geeft u de gegevens en statistieken die u nodig hebt om uw remote callcenter effectief te beheren, allemaal vanaf één scherm.

Aanpasbaar en beschikbaar

Selecteer de KPI's die je in één oogopslag op je dashboard wilt zien, zoals de gemiddelde wachttijd, het percentage afgebroken gesprekken, de prestaties van uitgaande gesprekken en meer. Je dashboard is aanpasbaar en biedt historische en real-time gegevens op aanvraag, wanneer je die nodig hebt.

Support op afstand

Hoewel uw klantenservicecentrum volledig op afstand is, blijven u en uw team verbonden en op de hoogte dankzij meerdere functies, zoals instant messaging, videoconferencing en een fluisterfunctie.

Blijf in contact

Ringover biedt meer dan alleen VoIP-gesprekken. Bouw aan een sterker team door in contact te blijven met je teamleden via instant messaging en videoconferenties. Je kunt contact opnemen met groepen of individuele agenten wanneer je maar wilt, en agenten kunnen berichten versturen, conferenties opzetten en gesprekken doorverbinden om het team als geheel beter te ondersteunen en gesprekken efficiënt te beheren.

Monitoring en coaching

Het monitoren en opnemen van gesprekken is een softwarefunctie van het VoIP-telefoonsysteem, waarmee u gesprekken kunt afluisteren en feedback kunt geven aan uw medewerkers, en actuele trends in klantvragen kunt analyseren.

Blijf flexibel en wendbaar

Help uw team van agenten het beste uit zichzelf te halen en de klanttevredenheid te verhogen door de gespreksvolumes, de routering en meer aan te passen. Met Ringover kunt u de prestatie-indicatoren van uw callcenter in de gaten houden en snel reageren op veranderende behoeften van uw contactcenter.

Meer tijd om uw bedrijf te runnen

Geef jezelf meer tijd om je bedrijf te runnen, dankzij het gemak en de efficiëntie van het IP-telefoonsysteem van Ringover. In slechts een paar klikken bent u klaar met uw software voor oproepbeheer en kunt u uw callcenter met gemak en vertrouwen beheren.

Een bewezen VoIP-telefoonsysteem

Tienduizenden bedrijven hebben al de voordelen ontdekt van het IP-telefoniesysteem van Ringover. Zodra je Ringover gebruikt, zul je snel zien waarom zoveel bedrijven de voorkeur geven aan deze callcentersoftware cloud.

Start uw gratis proefabonnement

Begin vandaag nog uw gratis proefversie! Met een paar klikken kunt u zien wat Ringover voor uw callcenter kan betekenen. Het enige wat u hoeft te doen, is hier klikken.