VoIP telefoonsysteem
De Ringover-oplossing is meer dan alleen een VoIP-telefoonsysteem voor uw zakelijke gesprekken: u kunt uw contactcentrum op afstand beheren met krachtige tools en met de nadruk op samenwerking.
Ontdek de vele mogelijkheden van IP-telefoonsystemen
De vooruitgang in de telecommunicatie heeft een hele nieuwe wereld van mogelijkheden geopend. Telefoonsystemen gaan nu verder dan alleen het verzenden en ontvangen van gesprekken. Tegenwoordig maken ze het mogelijk om contactcenters te creëren en te beheren van waar ook ter wereld. Ringover biedt 100% cloud contactcentersoftware waarmee bedrijven hun klanten een klantenservice van hoge kwaliteit kunnen bieden, terwijl ze op afstand werken.
Tarieven VoIP telefoonsysteem
- Onbeperkt bellen naar 110 bestemmingen (Frankrijk, Europa, VS, vast en mobiel)
- Vast nummer in 43 landen
- Mobiele, web en desktop applicatie
- IVR en doorverbinden
- Gesprekslogboek en opnames
- Transcriptie en samenvatting van gesprekken en voicemails
- Klik-opbellen
- Visoconferenties, interne chat
- Toegang tot onze API
- Vast of mobiel nummer in 65 landen
- Geavanceerde IVR (slimme routering, oproepgroepen, wachtrijen...)
- 2 integraties+100
- Geavanceerde statistieken
- Coaching (dubbel luisteren, fluisteren…)
- SMS campagnes
- Toegang tot onze webhooks
- Bel- en voicemailcampagnes
- Power Dialer
- Belscripts
- Voice message drop-off
- Gelocaliseerde nummers
- 3 integraties+100
- Eénmalige aanmelding (SSO)
Eenvoudig en gebruiksvriendelijk, maar toch krachtig en effectief
De installatie van het IP-telefoonsysteem is zo eenvoudig dat je er niet eens een expert bij hoeft te halen. Zodra je de Ringover app hebt gedownload, word je door een aantal eenvoudige stappen geleid en kun je in een mum van tijd aan de slag. Het kost maar een paar minuten om je instellingen te configureren, onmiddellijk nieuwe lijnen toe te voegen en toe te wijzen, en contact op te nemen met je agenten. Onze callcenteroplossing biedt betrouwbaarheid, flexibiliteit en geavanceerde functies. Configureer instellingen voor inkomende oproepen en maak uitgaande campagnes voor uw Power Dialer, allemaal vanuit één applicatie.
IP-telefoonsystemen bieden uw bedrijf een grote flexibiliteit
Met je aanpasbare Ringover-dashboard in realtime kun je de prestaties van je callcenter in de gaten houden en reageren waar en wanneer dat nodig is. Stel gespreksroutering in, monitor de gesprekken van je agenten en bied feedback of assistentie indien nodig. Bovendien kun je met het telefoonsysteem direct nieuwe lijnen toevoegen, gebruikersgroepen instellen (bijvoorbeeld voor je afdelingen) en nog veel meer.
De prestaties van uw contactcentrum bewaken
Alle gegevens binnen handbereik
Het realtime dashboard van Ringover geeft u de gegevens en statistieken die u nodig hebt om uw remote callcenter effectief te beheren, allemaal vanaf één scherm.
Aanpasbaar en beschikbaar
Selecteer de KPI's die je in één oogopslag op je dashboard wilt zien, zoals de gemiddelde wachttijd, het percentage afgebroken gesprekken, de prestaties van uitgaande gesprekken en meer. Je dashboard is aanpasbaar en biedt historische en real-time gegevens op aanvraag, wanneer je die nodig hebt.
Support op afstand
Hoewel uw klantenservicecentrum volledig op afstand is, blijven u en uw team verbonden en op de hoogte dankzij meerdere functies, zoals instant messaging, videoconferencing en een fluisterfunctie.
Een sterker team bouwen met het IP-telefoniesysteem
Blijf in contact
Ringover biedt meer dan alleen VoIP-gesprekken. Bouw aan een sterker team door in contact te blijven met je teamleden via instant messaging en videoconferenties. Je kunt contact opnemen met groepen of individuele agenten wanneer je maar wilt, en agenten kunnen berichten versturen, conferenties opzetten en gesprekken doorverbinden om het team als geheel beter te ondersteunen en gesprekken efficiënt te beheren.
Monitoring en coaching
Het monitoren en opnemen van gesprekken is een softwarefunctie van het VoIP-telefoonsysteem, waarmee u gesprekken kunt afluisteren en feedback kunt geven aan uw medewerkers, en actuele trends in klantvragen kunt analyseren.
Blijf flexibel en wendbaar
Help uw team van agenten het beste uit zichzelf te halen en de klanttevredenheid te verhogen door de gespreksvolumes, de routering en meer aan te passen. Met Ringover kunt u de prestatie-indicatoren van uw callcenter in de gaten houden en snel reageren op veranderende behoeften van uw contactcenter.
Sluit u aan bij de duizenden bedrijven die Ringover al gebruiken
Meer tijd om uw bedrijf te runnen
Geef jezelf meer tijd om je bedrijf te runnen, dankzij het gemak en de efficiëntie van het IP-telefoonsysteem van Ringover. In slechts een paar klikken bent u klaar met uw software voor oproepbeheer en kunt u uw callcenter met gemak en vertrouwen beheren.
Een bewezen VoIP-telefoonsysteem
Tienduizenden bedrijven hebben al de voordelen ontdekt van het IP-telefoniesysteem van Ringover. Zodra je Ringover gebruikt, zul je snel zien waarom zoveel bedrijven de voorkeur geven aan deze callcentersoftware cloud.
Start uw gratis proefabonnement
Begin vandaag nog uw gratis proefversie! Met een paar klikken kunt u zien wat Ringover voor uw callcenter kan betekenen. Het enige wat u hoeft te doen, is hier klikken.
FAQ
- Wat is een VoIP-telefoonsysteem?
- Kan ik een VoIP-telefoonsysteem op afstand gebruiken?
- Hoe configureer ik een VoIP-telefoonsysteem?
- Wat zijn de voordelen van VoIP-telefoonsystemen?
- Kunnen VoIP-telefoons op dezelfde manier worden gebruikt als traditionele telefoons?
- Kan een VoIP-telefoonsysteem worden gebruikt als vaste telefoon?
- Wat zijn de vereisten voor een VoIP-telefoonsysteem?
Wat is een VoIP-telefoonsysteem?
De definitie van een VoIP-telefoonsysteem is als volgt: het is een telefoonsysteem dat werkt met VoIP-technologie (Voice Over Internet Protocol). Het zorgt voor het digitaal versturen van spraaksignalen over een snelle internetverbinding, in plaats van over traditionele telefoonlijnen. Met een IP-telefoonsysteem kunnen gebruikers overal ter wereld spraak- en videogesprekken opzetten en voeren, op voorwaarde dat ze een internetverbinding hebben.
Kan ik een VoIP-telefoonsysteem op afstand gebruiken?
Ja, je kunt je VoIP-telefoonsysteem ook buiten je bedrijf gebruiken, en zelfs vanuit huis. Als je een IP-telefoon hebt die verbonden is met je VoIP-toepassing en je hebt een internetverbinding, dan kun je gesprekken ontvangen en voeren alsof je op je werk bent, waar je ook bent. Je kunt dan gesprekken doorverbinden, doorkiesnummers kiezen en videoconferenties organiseren, allemaal vanaf je telefoonnummer op het werk.
Hoe configureer ik een VoIP-telefoonsysteem?
Om je IP-telefoonsysteem in te stellen, moet je eerst een VoIP-provider kiezen en de app downloaden op je computer of smartphone. De app leidt je door de stappen die nodig zijn om je verbinding te configureren en een IP-telefoonnummer te krijgen. Afhankelijk van het feit of je computer of laptop een krachtige luidspreker en microfoon heeft, moet je misschien een headset kopen. Je kunt ook IP-telefoons gebruiken die verbonden zijn met je internetnetwerk.
Wat zijn de voordelen van VoIP-telefoonsystemen?
IP-telefoonsystemen bieden bedrijven veel voordelen ten opzichte van traditionele systemen. De installatie van een VoIP-telefoonsysteem vereist minimale apparatuur. IP telefoonsystemen kosten over het algemeen minder om te installeren en te onderhouden dan traditionele telefoonlijnen. Een ander voordeel van IP telefoonsystemen is de mogelijkheid om overal ter wereld gesprekken aan te nemen en te voeren, op voorwaarde dat jij en de ontvanger een internetverbinding hebben.
Kunnen VoIP-telefoons op dezelfde manier worden gebruikt als traditionele telefoons?
Je kunt je IP-telefoon en softphone net zo gebruiken als een gewone telefoon. Uw IP-telefoon werkt net als een traditionele telefoon, maar maakt gebruik van breedbandinternet om spraaksignalen te verzenden, in plaats van een traditionele telefoonlijn. Naast telefoongesprekken bieden VoIP-telefoonsystemen extra voordelen zoals multimediaberichten en videoconferenties. Merk op dat een softphone kan worden geconfigureerd en gebruikt op een smartphone, laptop of computer.
Kan een VoIP-telefoonsysteem worden gebruikt als vaste telefoon?
Ja. Met een beetje extra hardware en apparatuur kun je een VoIP-telefoon net zo gebruiken als een vaste lijn.
In het algemeen werken VoIP-telefoonsystemen op apparaten die verbonden zijn met het internet, zoals desktops, laptops en smartphones.
Als je echter al een vast telefoniesysteem hebt, hoef je je analoge telefoons niet weg te doen. Je kunt profiteren van IP-functies op deze toestellen dankzij analoge telefoonadapters (ATA's) of VoIP-adapters.
De adapter fungeert als gateway tussen je analoge telefoons en het VoIP-telefoonsysteem. Hij wordt via een ethernetkabel aangesloten op een router of modem. Eenmaal geconfigureerd, kun je hem aansluiten op je vaste telefoon om te profiteren van IP-functies op de telefoon.
Je kunt ook VoIP-bureautelefoons gebruiken, die er precies uitzien als standaard vaste telefoons, maar met internetbelfuncties.
Eenmaal verbonden met het internet en je serviceprovider, werken ze net als vaste telefoons. Je kunt ook je bestaande vaste nummers overzetten naar IP-telefoniesystemen door nummerportabiliteit aan te vragen.
Wat zijn de vereisten voor een VoIP-telefoonsysteem?
Een VoIP-telefoonsysteem is een telefoonsysteem dat spraakoproepen en andere datacommunicatie over het internet verstuurt. Als je kiest voor een cloud-gebaseerd VoIP-telefoonsysteem, heb je het volgende nodig:
- Internetverbinding: Omdat VoIP-telefoonsystemen het internet gebruiken om gegevens over te dragen, heb je een stabiele internetverbinding nodig.
- IP-telefoondienst: zakelijke cloud telefoonsystemen zijn eigendom van en worden beheerd door derde partijen, dus je moet een account aanmaken bij een VoIP-provider.
- Internettoestellen: Om VoIP-telefoonsystemen te laten werken, heb je toestellen met internet nodig, zoals laptops, desktops, smartphones, tablets of VoIP-bureautelefoons.
- Als je analoge telefoons omzet naar een VoIP telefoonsysteem, heb je extra apparatuur nodig, zoals analoge telefoon adapters (ATA's) en ethernet kabels.
- Ook kun je kiezen voor een VoIP telefonie systeem op locatie. In dit geval heb je de hardware en apparatuur nodig om het telefoonsysteem op je bedrijfsterrein te installeren.