VoIP-operator in Frankrijk
Begin vandaag nog met het beheer van uw contactcentrum met Ringover als uw VoIP-provider. Het is de ideale keuze voor uw zakelijke telefonie en callcenterbeheer. Voeg nieuwe lijnen toe en configureer al je instellingen gemakkelijk, allemaal vanop afstand met onze made in France 100% cloud-gebaseerde VoIP-dienst.
Een betrouwbare VoIP-service voor betere prestaties
Als u op zoek bent naar een betrouwbare, kwaliteitsvolle en betaalbare callcenteroplossing, moet u de ideale VoIP-service vinden. Ringover biedt robuuste software die u kan helpen de prestaties van uw callcenter te verbeteren, de klanttevredenheid te verhogen en uw bedrijfsrespons consequent aan te passen aan fluctuerende gespreksvolumes en uw beperkingen.
Onze tarieven als VoIP operator voor bedrijven
- Onbeperkt bellen naar 110 bestemmingen (Frankrijk, Europa, VS, vast en mobiel)
- Vast nummer in 43 landen
- Mobiele, web en desktop applicatie
- IVR en doorverbinden
- Gesprekslogboek en opnames
- Transcriptie en samenvatting van gesprekken en voicemails
- Klik-opbellen
- Visoconferenties, interne chat
- Toegang tot onze API
- Vast of mobiel nummer in 65 landen
- Geavanceerde IVR (slimme routering, oproepgroepen, wachtrijen...)
- 2 integraties+100
- Geavanceerde statistieken
- Coaching (dubbel luisteren, fluisteren…)
- SMS campagnes
- Toegang tot onze webhooks
- Bel- en voicemailcampagnes
- Power Dialer
- Belscripts
- Voice message drop-off
- Gelocaliseerde nummers
- 3 integraties+100
- Eénmalige aanmelding (SSO)
Ringover: een veelzijdige VoIP-provider
Geniet van een heleboel eenvoudige, gebruiksvriendelijke functies wanneer u onze callcentersoftware installeert. Als VoIP-provider voor ondernemingen biedt Ringover u de hulpmiddelen die u nodig hebt om uw contactcentrum eenvoudig en effectief te beheren:
- Instantiële activering van nieuwe lijnen
- Real-time dashboard
- VoIP-oproepen naar 110 bestemmingen
Ontdek het volledige scala aan functies en tools die onze oplossing biedt en zie hoe eenvoudig het is om een positieve impact op uw bedrijf te hebben.
Een professionele VoIP-operator van hoge kwaliteit
Samenwerken met een betrouwbare VoIP-provider is cruciaal voor het runnen van een goed presterend extern callcenter. Wij zijn er om u te helpen bij het opzetten van een volledig cloudgebaseerd contactcentrum. Er zijn maar een paar eenvoudige stappen nodig. Je hoeft geen technisch expert te zijn om dit te doen. Het enige wat je nodig hebt is een goede internetverbinding en een computer om te beginnen met het opzetten van je VoIP callcenter.
Je geniet uiteraard van de ondersteuning van Ringover, mocht je vragen hebben. Met een paar klikken configureer je de instellingen van je callcenter, voeg je meteen nieuwe lijnen toe en wijs je ze toe aan je gebruikers.
Een volledig aanpasbaar en gebruiksvriendelijk dashboard.
Een volledig aanpasbaar dashboard, eenvoudig en gemakkelijk te raadplegen, staat altijd tot uw beschikking. Het zal je voorzien van rapporten over KPI's. Met uw dashboard kunt u de prestaties van uw callcenter in de gaten houden en indien nodig wijzigingen aanbrengen, allemaal op afstand
Geef je team de VoIP-service die ze nodig hebben
Het begint met goede training en coaching
Zorg voor een solide basis voor training en coaching voor uw agenten, door middel van supervisiefaciliteiten en gespreksopname. Houd de prestaties van agenten nauwlettend in de gaten en identificeer gebieden waar je teamleden baat kunnen hebben bij feedback, zowel opbouwend als positief!
Integreer uw CRM-tools
Als VoIP-operator biedt Ringover de mogelijkheid om uw CRM-tools (Customer Relationship Management) volledig te integreren in het platform, zodat uw agenten toegang hebben tot alles wat ze nodig hebben vanuit één enkele toepassing. Teamleden kunnen efficiënt klantgegevens opvragen, actie ondernemen of notities maken terwijl ze met klanten praten, met al hun gebruikelijke tools binnen handbereik.
Geschikte oproeproutering
Heeft uw team van agenten verschillende vaardigheden, zijn sommige bijvoorbeeld getraind om met verschillende soorten vragen om te gaan? Of misschien heeft u medewerkers in verschillende tijdzones of spreken ze verschillende talen. Met de VoIP-provider van Ringover kunt u inkomende gesprekken routeren op basis van de vaardigheden, locatie of planning van uw medewerkers, zodat uw klanten altijd worden doorverbonden met de best mogelijke persoon om hun probleem op te lossen.
Een VoIP Pro service die verder gaat dan bellen
Maak uw eigen belcampagnes
Maak en beheer gepersonaliseerde belcampagnes voor uw Power Dialer (kieshulpsysteem), allemaal vanaf uw dashboard.
Controleer en pas aan volgens uw behoeften
Controleer en beheer uitgaande en inkomende belstromen, afhankelijk van je behoeften. Blijf op de hoogte van de belangrijkste prestatie-indicatoren en statistieken voor uw contactcentrum, en onderneem snel actie vanaf uw dashboard om oproepstromen, oproeproutering en uw instellingen voor interactieve voice response (IVR) aan te passen.
Beschikbare ondersteuning
Het Ringover klantenserviceteam is er wanneer u hulp nodig hebt. Terwijl het opzetten en beheren van je callcenter uiterst eenvoudig is met onze software, kun je ons in een paar klikken of via de telefoon bereiken als je ooit een vraag hebt.
Sluit u aan bij de duizenden bedrijven die onze VoIP-service al gebruiken
Boost uw bedrijf
Maak het voor uw bedrijf mogelijk om een hoog niveau van klanttevredenheid te handhaven door uw bestaande CRM-software te integreren met onze VoIP-oplossing.
Verzorg uw team
Uw team zal in staat zijn om wachttijden en gespreksduur effectief te beheren met directe toegang tot klantgegevens en de mogelijkheid om actie te ondernemen en notities bij te werken, allemaal vanuit één applicatie.
Begin nu uw gratis proefversie
Met slechts een paar klikken kunt u uw gratis proefversie starten. Geniet van de kans om een betrouwbare, goed presterende zakelijke VoIP-provider aan je zijde te hebben. Uw gratis proefabonnement kan nu beginnen.
FAQ's en definitie van een VoIP Operator
- Wat is een VoIP-operator?
- Wat is het doel van een VoIP-operator?
- Hoe krijg ik een VoIP-lijn?
- Wat zijn de verschillende VoIP-providers?
- Welke functies bieden VoIP-aanbieders?
- Is het de moeite waard om een VoIP-operator te gebruiken voor een klein bedrijf?
- Hoe kies ik de beste VoIP-operator?
Wat is een VoIP-operator?
Een VoIP-operator (Voice over IP of Voice over Internet Protocol) is per definitie een aanbieder van telefoondiensten die gespecialiseerd is in VoIP. Hij maakt het mogelijk om te bellen naar vaste lijnen of VoIP-telefoonnummers via het mobiele netwerk, ADSL of glasvezel. Om dit te doen, levert de VoIP-operator meestal VoIP-software of softphone, waarmee gesprekken kunnen worden gevoerd vanaf een computer met internetverbinding. De beste VoIP-providers bieden meestal cloud-hosted diensten aan zodat beheerders hun bedrijf op afstand kunnen beheren, vanaf elke computer of een eenvoudige smartphone via een online account.
Wat is het doel van een VoIP-operator?
Via zijn VoIP-software biedt de telco een oplossing waarmee ze kunnen bellen via het internet vanaf elk apparaat (een smartphone, tablet of computer). Deze gesprekken kunnen worden gevoerd naar traditionele vaste lijnen of VoIP. In tegenstelling tot consumententoepassingen hoeft de ontvanger geen VoIP-toegang te hebben. Opgemerkt moet worden dat de operator ook de rol heeft om telefoonnummers voor te stellen aan beheerders. Tot slot zijn VoiP-aanbieders verplicht om bedrijven ondersteuning van hoge kwaliteit te bieden, vooral omdat telefonie, afhankelijk van hun activiteit of gekozen sector, uiterst belangrijk kan zijn omdat het een effectieve hefboom kan zijn.
Hoe krijg ik een VoIP-lijn?
Om een VoIP-nummer te verkrijgen, moet je gewoon naar het dashboard gaan dat je van je VoIP-operator krijgt. Op dit dashboard heb je ook de mogelijkheid om het land en het nummer zelf te kiezen. Afhankelijk van de operator, het land of het type nummer dat je kiest, kan de activering onmiddellijk gebeuren of enkele uren duren.
Wat zijn de verschillende VoIP-providers?
VoIP heeft zich sinds eind jaren 2000 sterk ontwikkeld. Er ontstonden talloze operators en anderen begonnen over te stappen van traditionele telefonie naar een gedematerialiseerde oplossing. Vandaag de dag zijn er 100% cloudservices voor allerlei soorten professionals. Tot de populairste VoIP-aanbieders behoren:
- Ringover,
- Oranje,
- Ringcentrale,
- SFR, enz.
Om de juiste VoIP-service te kiezen, moet je duidelijk definiëren wat je huidige en toekomstige behoeften zijn en wat je budget is. Kies ook voor een oplossing die intuïtief, veilig en transparant is over alle kosten.
Welke functies bieden VoIP-aanbieders?
Hier zijn de belangrijkste functies die VoIP-providers aan bedrijven bieden:
- oproepbeheer via verschillende modules of tools (IVR, intelligente routering, oproepdoorschakeling, Power dialer, enz.
- oproepopname;
- bewakingstools zoals de dubbel luisteren of een dashboard met alle KPI's die het telefoniebeheer bepalen;
- compatibiliteit of zelfs integratie met bedrijfssoftware zoals CRM of helpdesktoepassingen.
Is het de moeite waard om een VoIP-operator te gebruiken voor een klein bedrijf?
Ja. Er zijn veel manieren waarop kleine bedrijven kunnen profiteren van een VoIP-oplossing. Hier zijn een paar redenen waarom:
Kosteneffectiviteit
Door te kiezen voor een abonnement bij een cloud-gebaseerde enterprise VoIP-provider kunnen MKB's hardware-, installatie-, onderhouds- en andere kosten besparen.Schaalbaarheid
VoIP-providers rekenen per gebruiker, waardoor het een schaalbare optie is. U kunt gebruikers toevoegen of verwijderen als uw bedrijf groeit.Functies
Business VoIP-providers bieden u functies zoals onbeperkt bellen, internetfaxen, sms, gespreksopname, autodialer, videoconferenties, enz. Deze functies helpen kleine bedrijven hun middelen optimaal te benutten.Flexibiliteit
De cloud PBX systemen vereisen geen apparatuur op locatie, waardoor ze ideaal zijn voor kleine teams zonder eigen kantoren en afgelegen kleine en middelgrote bedrijven.Data-analyse
zakelijke telefonie VoIP-systemen worden geleverd met analyse- en monitoringtools. Kleine bedrijven kunnen de informatie uit deze tools gebruiken om de prestaties van hun werknemers te verbeteren en effectieve campagnes te voeren.
Hoe kies ik de beste VoIP-operator?
Hier zijn de criteria waarmee je rekening moet houden bij het kiezen van een VoIP-telefonieoperator voor je bedrijf:
Kosten voor gesprekken, met name internationale gesprekken
In feite kunnen de kosten voor internationale gesprekken enorm variëren, afhankelijk van de operator. Beoordeel daarom de behoeften van je bedrijf op dit gebied om de juiste keuze voor een VoIP-operator te maken.Geluidskwaliteit afhankelijk van uw beperkingen en eisen
Als uw klanten u niet goed kunnen horen, kan dit schadelijk zijn voor uw bedrijf. Informeer naar de operator en de technologieën die worden gebruikt voor audiobeheer. De nieuwste audiocodecs bieden een betere geluidskwaliteit, zelfs bij een zwakke verbinding.Betrouwbaarheid van de software
Kwaliteit van de service is een bepalend criterium op alle niveaus, of het nu gaat om de ondersteuning die de leverancier biedt of de betrouwbaarheid van de oplossing zelf. Als je telefoniesysteem tijdens een piek in gesprekken uitvalt, is dat niet goed voor jou en ook niet voor je klanten.Aanbod
De verwachtingen verschillen per bedrijf. Het is belangrijk om zorgvuldig na te gaan of de functies die door leveranciers worden aangeboden echt overeenkomen met uw behoeften. Vergeet niet te kijken of het functies zijn die bij de startprijs zijn inbegrepen of dat het extra betaalde functies zijn.De mogelijkheid om de oplossing gratis te testen
Voordat u zich abonneert, vraagt u om een demo en test u de oplossing. Je kunt de software dan zelf evalueren, de functies in detail bekijken en zien of ze echt aan je verwachtingen voldoen.