VoIP-operator in Frankrijk

Geniet van een heleboel eenvoudige, gebruiksvriendelijke functies wanneer u onze callcentersoftware installeert. Als VoIP-provider voor ondernemingen biedt Ringover u de hulpmiddelen die u nodig hebt om uw contactcentrum eenvoudig en effectief te beheren:

• Instantiële activering van nieuwe lijnen
• Real-time dashboard
• VoIP-oproepen naar 110 bestemmingen

Ontdek het volledige scala aan functies en tools die onze oplossing biedt en zie hoe eenvoudig het is om een positieve impact op uw bedrijf te hebben.

Samenwerken met een betrouwbare VoIP-provider is cruciaal voor het runnen van een goed presterend extern callcenter. Wij zijn er om u te helpen bij het opzetten van een volledig cloudgebaseerd contactcentrum. Er zijn maar een paar eenvoudige stappen nodig. Je hoeft geen technisch expert te zijn om dit te doen. Het enige wat je nodig hebt is een goede internetverbinding en een computer om te beginnen met het opzetten van je VoIP callcenter.

Je geniet uiteraard van de ondersteuning van Ringover, mocht je vragen hebben. Met een paar klikken configureer je de instellingen van je callcenter, voeg je meteen nieuwe lijnen toe en wijs je ze toe aan je gebruikers.

Een volledig aanpasbaar en gebruiksvriendelijk dashboard.

Een volledig aanpasbaar dashboard, eenvoudig en gemakkelijk te raadplegen, staat altijd tot uw beschikking. Het zal je voorzien van rapporten over KPI's. Met uw dashboard kunt u de prestaties van uw callcenter in de gaten houden en indien nodig wijzigingen aanbrengen, allemaal op afstand

Het begint met goede training en coaching

Zorg voor een solide basis voor training en coaching voor uw agenten, door middel van supervisiefaciliteiten en gespreksopname. Houd de prestaties van agenten nauwlettend in de gaten en identificeer gebieden waar je teamleden baat kunnen hebben bij feedback, zowel opbouwend als positief!

Integreer uw CRM-tools

Als VoIP-operator biedt Ringover de mogelijkheid om uw CRM-tools (Customer Relationship Management) volledig te integreren in het platform, zodat uw agenten toegang hebben tot alles wat ze nodig hebben vanuit één enkele toepassing. Teamleden kunnen efficiënt klantgegevens opvragen, actie ondernemen of notities maken terwijl ze met klanten praten, met al hun gebruikelijke tools binnen handbereik.

Geschikte oproeproutering

Heeft uw team van agenten verschillende vaardigheden, zijn sommige bijvoorbeeld getraind om met verschillende soorten vragen om te gaan? Of misschien heeft u medewerkers in verschillende tijdzones of spreken ze verschillende talen. Met de VoIP-provider van Ringover kunt u inkomende gesprekken routeren op basis van de vaardigheden, locatie of planning van uw medewerkers, zodat uw klanten altijd worden doorverbonden met de best mogelijke persoon om hun probleem op te lossen.

Maak uw eigen belcampagnes

Maak en beheer gepersonaliseerde belcampagnes voor uw Power Dialer (kieshulpsysteem), allemaal vanaf uw dashboard.

Controleer en pas aan volgens uw behoeften

Controleer en beheer uitgaande en inkomende belstromen, afhankelijk van je behoeften. Blijf op de hoogte van de belangrijkste prestatie-indicatoren en statistieken voor uw contactcentrum, en onderneem snel actie vanaf uw dashboard om oproepstromen, oproeproutering en uw instellingen voor interactieve voice response (IVR) aan te passen.

Beschikbare ondersteuning

Het Ringover klantenserviceteam is er wanneer u hulp nodig hebt. Terwijl het opzetten en beheren van je callcenter uiterst eenvoudig is met onze software, kun je ons in een paar klikken of via de telefoon bereiken als je ooit een vraag hebt.

Boost uw bedrijf

Maak het voor uw bedrijf mogelijk om een hoog niveau van klanttevredenheid te handhaven door uw bestaande CRM-software te integreren met onze VoIP-oplossing.

Verzorg uw team

Uw team zal in staat zijn om wachttijden en gespreksduur effectief te beheren met directe toegang tot klantgegevens en de mogelijkheid om actie te ondernemen en notities bij te werken, allemaal vanuit één applicatie.

Begin nu uw gratis proefversie

Met slechts een paar klikken kunt u uw gratis proefversie starten. Geniet van de kans om een betrouwbare, goed presterende zakelijke VoIP-provider aan je zijde te hebben. Uw gratis proefabonnement kan nu beginnen.