Intercom Telefoon Integratie (VoIP / CTI)

Intercoms CTI-integratie is nog steeds in bèta-modus, dus het is nog niet overal beschikbaar. Maar er is een manier om uw klantenserviceactiviteiten te optimaliseren door berichten en telefoongesprekken op één plaats te hebben. Je hoeft alleen maar Intercom te integreren met een VoIP-service zoals Ringover.

Zodra je Intercom hebt geïntegreerd met Ringover, heb je toegang tot veel voordelen. Telkens wanneer je een oproep plaatst of ontvangt, haalt de software automatisch de interactiegeschiedenis van de contactpersoon op. Dankzij deze functie worden klanten zeer persoonlijk geholpen. Elke agent kan op elk moment een interactie met een klant oppakken en hem een efficiënte en accurate service bieden.

Na het beëindigen van een gesprek worden de call logs en call recordings automatisch gelogd in Intercom. Uw medewerkers hoeven geen tijd te verspillen aan deze vervelende administratieve taken. In plaats daarvan kunnen ze zich richten op wat belangrijk is: relaties opbouwen met klanten.

Ja, VoIP-software werkt met Intercom. Omdat het telefoonsysteem van Intercom nog in bètamodus is, moet je een zakelijk telefoniesysteem integreren.

Dat is waar Ringover om de hoek komt kijken. Ringover integreert eenvoudig met Intercom om je klantenservice te stroomlijnen. Bij elke oproep haalt Ringover automatisch de interactiegeschiedenis van het contact op. Hierdoor profiteert elke klant van een zeer gepersonaliseerde en gecontextualiseerde service. Agenten kunnen op elk moment een interactie met een klant oppakken en hen efficiënte en accurate service bieden.

Zodra een gesprek is beëindigd, worden gesprekslogboeken en gespreksopnamen automatisch gelogd in Intercom. Uw medewerkers hoeven geen tijd te verspillen aan het handmatig invoeren van gegevens. In plaats daarvan kunnen ze zich richten op het opbouwen van relaties met klanten.

Om twee telefoons aan te sluiten op Intercom, moet je Intercom integreren met een VoIP-telefoonservice zoals Ringover. Wanneer je een VoIP-service integreert met Intercom, kun je twee telefoons verbinden via virtuele telefoonnummers. Je kunt het land van herkomst voor je nummers kiezen en vervolgens op valideren klikken. Zodra je deze nummers hebt toegevoegd, kun je bellen of gebeld worden op elk apparaat met een internetverbinding.

Als je twee telefoons toevoegt aan Intercom, kun je het aantal gesprekken dat je bedrijf kan ontvangen verhogen. Dat verbetert de klantervaring en helpt bij het behouden van klanten. Klanten behouden is de sleutel tot duurzame groei op lange termijn voor elk bedrijf.

Om te bellen met Intercom, moet je een zakelijke telefoniesoftware integreren. Een integratie is nodig omdat Intercom nog geen belfunctionaliteit heeft uitgebracht. Een goede optie voor VoIP-software is Ringover.

Zodra je Ringover hebt geïntegreerd met Intercom, kun je bellen met de click-to-call functie. Met Click-to-call kun je klanten bereiken door gewoon op hun naam te klikken. En hoewel Ringover een zakelijke telefoondienst is, opent het vele mogelijkheden.

Je kunt bijvoorbeeld de geschiedenis van sms'jes en oproepen raadplegen, handmatige gegevensinvoer tot een minimum beperken dankzij de synchronisatie van contactgegevens en nog veel meer.

Om Intercom te integreren met Ringover, hoef je alleen maar deze eenvoudige stappen te volgen:

1. Meld u aan bij uw Ringover-beheerdersaccount.
2. Meld u aan bij uw Intercom beheerdersaccount.
3. Klik in het Ringover-dashboard op "Activeren" en autoriseer de toegang.
4. Klik in het gedeelte "Integraties" van Intercom op "Configureren".
5. Maak de aanpassingen die je wilt, zoals welke gesprekken moeten worden gelogd, of contacten moeten worden gesynchroniseerd, enz.
6. Gefeliciteerd, uw integratie is geactiveerd!