Ontdek de nieuwste updates, verbeteringen en functies.
AIRO
Je kunt nu de dagen en tijdvakken instellen waarop de spraakagent gesprekken mag doorschakelen.
Zorg ervoor dat gesprekken alleen worden doorgeschakeld wanneer er medewerkers beschikbaar zijn.
AIRO
SMS maken nu gebruik van het Brand Name-systeem. Gesprekssamenvattingen en gepersonaliseerde berichten kunnen nu rechtstreeks naar de beller van je spraakagent worden verzonden via je Brand Name (voorheen alleen mogelijk voor handmatig geconfigureerde nummers).
Zorg voor consistente merkcommunicatie en communiceer automatisch met bellers, zonder voorafgaande handmatige configuratie.
AIRO
AIRO breidt zijn integratie-ecosysteem uit met HubSpot, Odoo, Jira, Pipedrive, Monday.com, ServiceNow, Teamtailor, Freshsales, noCRM, Axonaut, Attio en Salesforce.
Laat je AI-agenten in realtime samenwerken met meer zakelijke tools om klantreizen en verkoopprocessen te automatiseren.
Ringover
Inkomende oproepen tonen nu een contactbadge in Bullhorn, zodat bellers direct kunnen worden herkend.
Help recruiters bellers sneller te herkennen en elk gesprek met de juiste context te voeren.
Ringover
Beheerders kunnen gebruikers nu synchroniseren vanuit Microsoft Office 365 en Azure AD, waarbij de synchronisatie kan worden gefilterd op gebruikersgroepen.
Vereenvoudig het gebruikersbeheer en synchroniseer alleen de medewerkers die toegang tot Ringover nodig hebben.
Ringover
De Ringover Chrome-extensie registreert activiteiten nu automatisch in het exacte Odoo-record van waaruit het gesprek is gestart, zoals Contacten, CRM-leads en -kansen, Helpdesk-tickets, Projecttaken en Verkooporders.
Voorkom handmatig koppelen en zorg ervoor dat elke interactie automatisch aan het juiste Odoo-record wordt gekoppeld.
Ringover
Gesprekken, sms-berichten, WhatsApp-conversaties en door AI gegenereerde vergadersamenvattingen kunnen nu rechtstreeks worden geregistreerd op offertes in Odoo Sales.
Geef je salesteams een volledig communicatieoverzicht rechtstreeks in Odoo Sales voor meer inzicht en betere samenwerking.
Ringover
Ringover is nu standaard geïntegreerd met GoHighLevel, waardoor belfunctionaliteit en CRM-activiteitenregistratie rechtstreeks beschikbaar zijn binnen het platform.
Beheer klantgesprekken zonder GoHighLevel te verlaten en registreer automatisch gesprekken en interacties in je CRM.
Ringover
De aanwezigheidsstatus van medewerkers wordt nu in beide richtingen gesynchroniseerd tussen Ringover en Microsoft Teams. Wijzigingen die in een van beide platforms worden aangebracht, worden automatisch doorgevoerd in het andere.
Houd de beschikbaarheidsstatus consistent tussen Ringover en Microsoft Teams, beperk handmatige statusupdates en voorkom oproepen terwijl je bezig bent in Teams.
MS Teams
Ringover
Ontdek een nieuwe heatmap in je gespreksstatistieken met het aantal beantwoorde gesprekken. Zie in één oogopslag op welke momenten je gesprekken de grootste kans hebben om te worden beantwoord.
Plan je gesprekken op de momenten met de hoogste beantwoording.
Ringover
Dezelfde Ringover. Alleen sneller.
We hebben een grote prestatie-update uitgerold voor de Ringover WebApp. Pagina's laden nu tot drie keer sneller. Minder wachten, meer gedaan krijgen. Of je nu gesprekken beheert, analyses bekijkt of tussen gesprekken schakelt, alles voelt sneller en soepeler aan.
Ervaren snelheid van de WebApp: ×3
Ringover
Mis nooit meer het begin van een automatisch beantwoorde oproep. Wanneer Auto Answer is ingeschakeld, horen medewerkers direct een geluidssignaal zodra ze met een klant zijn verbonden. Zo verdwijnen stille gespreksopeningen, worden gemiste interacties voorkomen en begint elk gesprek vanaf de eerste seconde met volledige aandacht.
Medewerkers krijgen direct een geluidssignaal zodra een automatisch beantwoorde oproep wordt verbonden. Zo worden stille gespreksopeningen voorkomen en begint elk gesprek met volledige aandacht.
Ringover
Met Call Parking kunnen medewerkers een actief gesprek in een gedeelde ruimte plaatsen die zichtbaar is voor het hele team. Elke beschikbare collega kan het gesprek vanaf elk apparaat overnemen, waardoor mislukte doorverbindingen worden voorkomen, bellers minder frustratie ervaren en inkomende gesprekken altijd bij de juiste persoon terechtkomen in plaats van op de voicemail.
Met Call Parking kunnen medewerkers een actief gesprek in een gedeelde ruimte parkeren, zodat een beschikbare collega het direct kan overnemen. Zo worden mislukte doorverbindingen en verloren gesprekken voorkomen.
Ringover
Snelle antwoorden analyseert de gespreksgeschiedenis en stelt direct drie contextuele antwoorden voor. Voeg met één klik een suggestie toe aan het tekstveld en verstuur of bewerk deze. Ontworpen voor medewerkers die grote aantallen sms-gesprekken verwerken en sneller moeten reageren zonder in te leveren op kwaliteit of tone of voice.
Kortere gemiddelde afhandeltijd voor sms-gesprekken
AIRO
De functie Enhance with AI in Prompt Management verwerkt prompts nu sectie voor sectie in plaats van in hun geheel. Daarnaast zijn de templates voor afsprakenplannende agents verbeterd.
Verbeter de duidelijkheid en onderhoudbaarheid van je prompts en configureer sneller agents voor het plannen van afspraken.
AIRO
Je kunt nu een spraakagent omzetten naar een chatagent (en omgekeerd). Daarnaast wordt nu ook de datum van de laatste update van elke agent weergegeven.
Hergebruik een bestaande agent op een ander kanaal zonder deze opnieuw aan te maken en houd eenvoudig verschillende versies van je agenten bij.
Ringover
Heb je al telefoonnummers bij een andere provider en wil je die behouden? Dan kun je gebruikmaken van onze BYOC-service. Behoud je nummers, je provider en je huidige facturatie, terwijl je profiteert van alle mogelijkheden van Ringover. (Vereist een BYOC-compatibele provider en de technische gegevens die nodig zijn voor de configuratie.)
- Behoud je telefoonnummers, ook als ze niet standaard door Ringover worden ondersteund. - Beheer vrijwel elk telefoonnummer ter wereld.
Ringover
Je kunt nu vaardigheden toewijzen aan je medewerkers. Deze vaardigheden kunnen vervolgens binnen je IVR's worden gebruikt om oproepen met voorrang — of zelfs uitsluitend — door te sturen naar medewerkers met de juiste expertise.
Gesprekken worden automatisch doorgestuurd naar de meest geschikte medewerkers.
Ringover
Met deze functie kun je Snooze omzeilen voor bepaalde oproepen. Zo blijf je bereikbaar via je directe nummer of voor interne gesprekken, terwijl je niet beschikbaar bent voor oproepen die via de IVR's lopen waaraan je bent toegewezen.
Meer controle over je beschikbaarheid.
AIRO
Je kunt nu de inhoud van de automatische e-mails die door AIRO worden verzonden aanpassen.
Deel gesprekssamenvattingen die aansluiten bij jouw communicatiestijl en geef je medewerkers relevantere context.
AIRO
AIRO-gesprekken zijn nu zichtbaar op de pagina Activiteit van het Ringover-dashboard. Volg ze in realtime samen met al je andere gesprekken.
Volg AIRO-gesprekken in realtime vanuit één overzicht.
AIRO
Voice-agenten ondersteunen nu ook het Deens.
Zet voice-agenten in voor je Deenstalige klanten en prospects.
