Inleiding
- Bespaar jezelf kostbare tijd door lastige, tijdrovende taken te verwijderen en verhoog de efficiëntie van je klantenservice met deze geweldige integratie!
Categorie
CRMKlantbetrokkenheid snel verbeteren
Haal tijdens elke inkomende oproep automatisch de informatie van de contactpersoon op, evenals zijn geschiedenis, dankzij de automatische escalatie van bestanden.
Je teams zijn zo in staat om een meer gepersonaliseerde interactie te bieden.
Bespaar tijd op gegevensinvoer
Automatisch tickets aanmaken in Zendesk bij elk klantgesprek. Verspil geen tijd meer aan het aanmaken van tickets en het invoeren van gespreksverslagen. Met een Ringover-Zendesk integratie worden al je telefoongesprekken automatisch geregistreerd in Zendesk.
Verhoog de productiviteit van uw support teams
Dankzij de click-to-call functionaliteit is het niet nodig om handmatig de nummers voor elk gesprek in te toetsen, omdat je agents met één klik direct vanuit het Zendesk platform kunnen bellen.
Verbeter het beheer van doorschakelingen
Verbind lopende gesprekken eenvoudig door naar een lid van je team of een groep. Je kunt het type doorschakeling kiezen zoals directe doorschakeling, interne doorschakeling en directe berichtgeving.
Conversaties omzetten in bruikbare inzichten
Gebruik Empower, de conversationele AI van Ringover, om gesprekken met klanten en kandidaten te analyseren, samen te vatten en er inzichten uit te halen.
Verbeter je team met gegevens voor gepersonaliseerde betrokkenheid op schaal en synchroniseer inzichten naadloos met Zendesk.
Uw telefoontjes sneller afhandelen
In één oogopslag zien uw medewerkers de belangrijkste informatie van de Zendesk-klant direct in de Ringover kiezer: de afhandeling van oproepen verloopt sneller en uw klant profiteert van een soepeler, gepersonaliseerd welkom.