Cloudtalk: Alternatieven voor software
Cloudtalk is een cloudgebaseerde callcentersoftware die bedrijven helpt bij het beheren van hun telefoongesprekken. Het heeft functies die zakelijke telefonie verbeteren. Er zijn echter ook een aantal beperkingen waar je rekening mee moet houden. Ontdek de 5 beste alternatieven voor Cloudtalk.
Waarom Cloudtalk verlaten?
Je hebt een oplossing nodig die gemakkelijk te configureren is
Cloudtalk is een van de bekendste leveranciers van callcentersoftware op de Europese markt. Het bedrijf achter de oplossing is gevestigd in Slowakije. Deze aanbieder biedt een aantal interessante functies voor bedrijven die op zoek zijn naar een gebruiksvriendelijke VoIP-telefonieoplossing.
Maar om het meeste uit een cloudoplossing te halen, moet deze eenvoudig te gebruiken en te configureren zijn. Dat is niet het geval met Cloudtalk, dat op dit specifieke punt een paar tekortkomingen heeft, vooral als het gaat om integratie met bepaalde onmisbare CRM's. Andere oplossingen, zoals Ringover, onderscheiden zich door het gemak waarmee deze integraties kunnen worden geconfigureerd. Andere oplossingen, zoals Ringover, onderscheiden zich door het gemak waarmee deze integraties kunnen worden geconfigureerd. Het is de moeite waard om op te merken dat het instellen van de lanceerparameters voor Ringover in slechts 3 minuten kan worden gedaan.
Je hebt een veel uitgebreidere oplossing nodig
Dit is waarschijnlijk de belangrijkste reden. Cloudtalk definieert zichzelf als telefoniesoftware, wat betekent dat het zich alleen op dit kanaal richt. Er zijn operators op de markt zoals Ringover, wiens communicatieplatform niet alleen telefoon omvat, maar ook video, chat, SMS-campagnes en sales prospecting platforms die e-mailcampagnes automatiseren.
Ga verder dan de telefoon en ontdek alle mogelijkheden om uw bedrijf te ontwikkelen. De voordelen van het combineren van al uw bedrijfscommunicatie in één oplossing zijn onder andere: kostenbesparingen, tijdsbesparing en verhoogde productiviteit voor uw verkoopteams en klantenservice. En dat alles voor een lagere prijs.
Je hebt een minder dure oplossing nodig
Terwijl Cloudtalk vaak wordt geprezen om zijn gebruiksgemak, is het een heel ander verhaal als het aankomt op de prijzen, die een beetje onbetaalbaar zijn. Het startpakket kost €25 per maand per gebruiker.
Bovendien bevat dit aanbod, dat gericht is op KMO's, geen functies die nochtans essentieel zijn, zoals gepersonaliseerde telefoonbeantwoording of het blokkeren van ongewenste oproepen via blacklist. Met andere woorden, een bedrijf dat overstapt op Cloudtalk Starter kan zichzelf blootstellen aan ongewenste oproepen zonder dat het deze kan blokkeren.
Het meest uitgebreide pakket van Cloudtalk, Cloudtalk Expert genaamd, kost €50 en zelfs voor die prijs vind je geen tool voor videoconferencing, wat een belemmering is voor interne samenwerking. Ter vergelijking: bij Ringover is videoconferencing beschikbaar in alle pakketten, inclusief het Smart-pakket dat wordt aangeboden voor 21 €.
Waarom is Ringover beter dan Cloudtalk?
Er zijn veel aanbieders van cloud telefonie op de markt, en het klopt dat Cloudtalk internationaal gezien een van de bekendste is. Maar ondanks de vele voordelen die het biedt, is het de moeite waard om naar de belangrijkste concurrenten te kijken om de perfecte oplossing voor je bedrijf te vinden, vooral als je van plan bent om snel te groeien.
| Oplossing | Prijzen | Functiestionnalities | Gemakkelijk te gebruiken |
|---|---|---|---|
| Ringover | |||
| RingCentral | |||
| Vonage | |||
| Mitel | |||
| 3CX |
Alternatief 1: Ringover
Ringover biedt een 100% cloud contact center (CCaaS), een complete oplossing voor zakelijke communicatie met functies variërend van essentiële telefoongesprekken zoals opnemen, videobellen, instant messaging, CRM-integratie en nog veel meer.
Dit uitgebreide aanbod, gecombineerd met het installatie- en configuratiegemak van de oplossing en de betaalbare prijs met een prijsplan dat gedetailleerde functies bevat die facturering vereenvoudigen, maakt Ringover het beste alternatief voor Cloudtalk.
Ringover biedt 2 formules aan 21 en 44 € per maand en per gebruiker, maar ook de optie om het aanbod volledig aan te passen zodat het volledig aan de behoeften voldoet.
Belangrijkste voordelen ten opzichte van Cloudtalk
- Eenvoudig te installeren.
- Winstgevender.
- Omnichannel contactcentrum.
- Ondersteuning van het verkoop- en supportteam tijdens de hele Ringover-ervaring.
Ringover video
Alternatief 2: RingCentral
RingCentral is een Amerikaans bedrijf dat al meer dan 20 jaar actief is op de markt van communicatieproducten en -diensten voor bedrijven.
RingCentral is op alle fronten aanwezig met producten voor het beheer van audio- en videogesprekken, samenwerking, omnichannelcommunicatie en zelfs fax! Bedrijven kunnen telefoonnummers krijgen in honderd landen en zelfs virtueel aanwezig zijn in deze landen.
RingCentral's vlaggenschipproduct voor zakelijke cloudcommunicatie is RingCentral MVP, verkrijgbaar in 4 verschillende pakketten variërend van €15,99 per maand per gebruiker tot €39,99 voor jaarlijkse facturering.
Voordelen
- Veel relevante functies.
- Rijke catalogus met integraties.
Nadelen
- Gespreksopname is niet beschikbaar in het Essentials-pakket.
- Ingewikkelde configuratie.
- Onintuïtieve interface.
Afbeeldingsbron: www.ringcentral.com/fr/fr op 2023/03/13
Alternatief 3: 3CX
3CX is een in Cyprus gevestigde aanbieder van cloud-telefonie die gebruikers in staat stelt naar 190 landen te bellen, waardoor het voor bedrijven gemakkelijker wordt om internationaal uit te breiden.
Opvallende functies zijn live chat en wachtrijbeheer. De prijzen zijn vrij laag in vergelijking met andere alternatieven op de markt, maar dit wordt weerspiegeld in de functies, die beperkt zijn. Bovendien distribueert 3CX de betaalde versies van haar oplossing uitsluitend via haar netwerk van partners. Hierdoor kun je niet rechtstreeks met 3CX onderhandelen en is er een zekere onduidelijkheid over de gehanteerde prijzen.
Voordelen
- Correcte SIP-telefonie.
- Gratis versie beschikbaar met beperkte functionaliteit.
Nadelen
- Weinig transparantie over eindprijzen.
- Onintuïtieve interface.
- Gebrek aan flexibiliteit en schaalbaarheid.
Afbeeldingsbron: www.3cx.fr op 2023/03/13
Alternatief 4: Mitel
Mitel is afkomstig uit Noord-Amerika en meer specifiek Canada. Het bedrijf werd opgericht in de jaren 70 en was een van de pioniers van enterprise IP-telefonie.
Mitel biedt zakelijke communicatieoplossingen zoals unified communications, callcentertools en ook VoIP-telefoons.
Voordelen
- Ervaring met migratie.
Nadelen
- Het kiezen van de ideale formule kan worden bemoeilijkt door een gebrek aan duidelijkheid.
- Het basispakket bevat mogelijk geen essentiële functies.
Afbeeldingsbron: www.mitel.com/fr-fr op 2023/03/13
Alternatief 5: Vonage
Vonage is een alternatief voor Cloudtalk, gespecialiseerd in cloudcommunicatie voor bedrijven. Het is een Amerikaanse dochteronderneming van Ericsson, dat al meer dan 20 jaar actief is op de markt voor telecomdiensten.
Vonage is actief in de CCaaS en unified communications markten. Het bedrijf onderscheidt zich echter vooral door zijn speciale API's.
Voordelen
- Mogelijkheid om je aanbod volledig te personaliseren.
- Catalogus van integraties met derden inbegrepen.
Nadelen
- Er kunnen extra kosten ontstaan omdat sommige functies niet noodzakelijk inbegrepen zijn.
- Duur voor kleine teams.
Afbeeldingsbron: www.vonage.fr op 2023/04/24
Wat is Cloudtalk?
Cloudtalk is een cloudoplossing voor het beheer van callcentertelefonie. Het is ontworpen voor bedrijven die hun telefonie willen optimaliseren. Als VoIP-operator biedt Cloudtalk de aankoop van telefoonnummers in meer dan 140 landen. Het bedrijf heeft kantoren in Slowakije, Tsjechië en Spanje en is relatief jong, opgericht in 2018.
Afbeeldingsbron: www.cloudtalk.io/fr op 2023/03/13
Cloudtalk tarieven
CloudTalk biedt drie pakketten met een vaste prijs, variërend van €25/maand per gebruiker tot €50 per jaar. De drie pakketten zijn als volgt: Starter voor €25, Essential voor €30 en Expert voor €50. Het is echter mogelijk om te kiezen voor een vierde pakket op maat. Als we Cloudtalk vergelijken met zijn alternatieven, kunnen we concluderen dat deze oplossing duur kan zijn, vooral voor het MKB.
Afbeeldingsbron: www.cloudtalk.io/fr op 2023/03/13
Afbeeldingsbron: www.cloudtalk.io/fr op 2023/03/13
FAQ alternatieven voor Cloudtalk
- Hoe werkt Cloudtalk?
- Wat is het beste alternatief voor Cloudtalk?
- Wie zijn de belangrijkste concurrenten van Cloudtalk?
Hoe werkt Cloudtalk?
Cloudtalk is een IP-telefonieoplossing die werkt via een internetverbinding en de relevante applicatie die is geïnstalleerd op een van je compatibele apparaten, zoals een laptop of je smartphone. VoIP-gesprekken zetten audio om in datapakketjes die via het internet naar hun bestemming worden gestuurd. Zodra ze de server hebben gevonden die ze ontvangt, worden deze gegevens opnieuw omgezet in audiogegevens naar de telefooncorrespondent.
De cloud telefonie oplossing wordt geleverd met een virtuele standaard, waarmee je een interactief voice response menu (IVR) kunt maken waarmee je de routering van je inkomende gesprekken kunt optimaliseren. Zo kun je de wachtrij op piekmomenten verzadigen.
Wat is het beste alternatief voor Cloudtalk?
Cloudtalk biedt een Starter-pakket aan voor €25, wat al duur is, maar dit plan mist essentiële functies zoals een persoonlijke telefoonbegroeting of openingstijden.
Met een startprijs van 21 €, eenvoudige set-up, all-inclusive pakketten en onbeperkt bellen naar meer dan 100 bestemmingen, is het telephony-system van Ringover het beste alternatief voor groeiende bedrijven die op zoek zijn naar een flexibele en betrouwbare oplossing.
Wie zijn de belangrijkste concurrenten van Cloudtalk?
Cloudtalk heeft veel andere concurrenten die communicatieoplossingen aanbieden, zoals zakelijke telefoonsystemen, callcenteroplossingen, videobellen, enz.
De 5 belangrijkste concurrenten van Cloudtalk:
- Ringover
- RingCentraal
- Mitel
- Vonage
- 3CX