Oproepen screenen Blokkeer ongewenste oproepen naar je callcenter
Door gebruik te maken van telefoonfiltering en call screening kunt u hinderlijke telefoontjes voorkomen en tegelijkertijd uw agenten tijd besparen.
Eenvoudig je zwarte lijst beheren
Voeg gewoon ongewenste nummers toe aan je zwarte lijst en oproepen van dat nummer worden automatisch geblokkeerd.
Alle soorten nummers blokkeren
Selecteer de nummers die moeten worden geblokkeerd: telefoonspam, overdreven aandringende verkopers, oproeprobots... of het nu lokale, internationale, vaste of mobiele nummers zijn...
FAQs
- Wat betekent call screening in het Frans?
- Wat is gespreksfiltering op een telefoon?
- Hoe wordt gespreksfiltering geactiveerd?
- Waarom is het screenen van oproepen belangrijk?
- Wat is de beste oproepblokkering?
- Hoe werkt oproepblokkering?
- Hoe kan ik ongewenste oproepen naar mijn telefoon blokkeren?
- Hoe schakel ik oproepblokkering uit?
Wat betekent call screening in het Frans?
In de taal van Molière verwijst call screening naar een telefoonscreening of call filtering functie die nummers identificeert en indien nodig blokkeert.
Wat is gespreksfiltering op een telefoon?
Praktisch gezien houdt telefoonscreening of het filteren van oproepen in dat een telefoonnummer wordt geïdentificeerd en dat wordt beslist hoe dit inkomende gesprek het best wordt behandeld. Het filtersysteem van Ringover werkt met een volledig aanpasbare blacklist.
Hoe wordt gespreksfiltering geactiveerd?
Het filteren van oproepen wordt geactiveerd vanuit de instellingen van de telefonieoplossing in het gedeelte "Blacklist" van de dashboardinstellingen. Je hebt dan toegang tot de zwarte lijst voor inkomende gesprekken, maar ook voor uitgaande gesprekken voor je team. Je kunt nummers ook individueel blokkeren door naar je persoonlijke instellingen te gaan, maar nu naar het gedeelte 'beveiliging en verbinding'.
Waarom is het screenen van oproepen belangrijk?
Voor een bedrijf is call screening heel belangrijk omdat het niet alleen een snelle identificatie van inkomende nummers mogelijk maakt, maar ook bedrijven en in het bijzonder hun inkomend callcenter beschermt tegen ongewenste of zelfs kwaadaardige oproepen die uw bedrijf kunnen vertragen.
Wat is de beste oproepblokkering?
Op mobiel zijn er een groot aantal oplossingen om ongewenste oproepen te blokkeren. Deze oplossingen zijn ontworpen voor individuen. Met Ringover kun je gemakkelijk een zwarte lijst instellen voor je hele team. Op die manier kan Ringover alle inkomende oproepen blokkeren van nummers die op de zwarte lijst staan, ongeacht de toestellen die de agenten gebruiken (Android smartphone, iOS, computer, tablet).
Hoe werkt oproepblokkering?
Vroeger was een oproepblokkering een klein apparaatje dat je tussen het kastje van je provider en je telefoon plaatste. Dit kastje bevatte een database met nummers die een zwarte lijst werd genoemd. Je hoefde alleen maar op een knop op het kastje te drukken om een nummer toe te voegen na een ongewenste oproep. Nu is alles gedigitaliseerd. Deze zwarte lijst is nu een database die kan worden bijgewerkt door handmatig een nummer toe te voegen vanuit je telefoonapplicatie of smartphone systeem.
Hoe kan ik ongewenste oproepen naar mijn telefoon blokkeren?
Het is mogelijk om ongewenste oproepen te blokkeren op je smartphone of een ander apparaat met Ringover. Dit komt omdat de applicatie in de cloud wordt gehost en alle apparaten worden gesynchroniseerd via dezelfde account.
Hoe schakel ik oproepblokkering uit?
Om een nummer te deblokkeren, verwijder je het van de Ringover blacklist door naar de dashboardinstellingen te gaan als het nummer geblokkeerd is voor een hele groep gebruikers. Als het nummer alleen voor jou is geblokkeerd, ga je gewoon naar je accountinstellingen onder 'Beveiliging en verbinding'.