Vonage : Software Alternatieven
Vind een betrouwbare, betaalbare cloudoplossing met duidelijke prijzen voor uw zakelijke communicatie door de beste alternatieven voor Vonage te vergelijken.
Waarom zoeken naar een alternatief voor Vonage?
Gebrek aan transparantie
Net als de meeste concurrenten presenteert Vonage verschillende varianten van zijn oplossing gericht op bedrijven die een echt omnichannel contactcenter willen.
Er zijn in totaal 4 pakketten: Express, Essentials, Select en Premium. Hoewel de structuur van het aanbod duidelijk is, is de prijsstelling een heel ander verhaal. Vonage geeft de prijzen van zijn Vonage Contact Center-service niet weer. Dit betekent dat het niet mogelijk is om de oplossing uit te proberen zonder met een vertegenwoordiger te praten.
Vonage biedt ook een Vonage Business Communications product dat voldoet aan de traditionele zakelijke telefoniebehoeften. Er zijn drie pakketten beschikbaar: Mobile ($19,99), Premium ($29,99) en Advanced ($39,99), maar deze zijn voornamelijk voor de Noord-Amerikaanse markt. Europese prijzen worden niet getoond en er zijn een aantal pay-per-use add-ons die snel kunnen oplopen. Voor meer transparantie en duidelijkheid over wat je gaat betalen, kun je het beste kiezen voor een oplossing als Ringover die standaard alle functies bevat die je nodig hebt.
Een basisaanbod dat niet voldoende uitgebreid is
Als je op zoek bent naar een oplossing voor zakelijke telefonie, dan is Vonage Business Communications waarschijnlijk een betere keuze dan Vonage Cloud Contact Center.
Toch moet je weten dat Vonage Business Communications relatief beperkt is, vooral als het gaat om het basisplan, dat nog steeds $19 kost. Het bevat geen essentiële functies zoals gespreksopname of een interactieve stemserver. Ter vergelijking: Ringover heeft in zijn Smart-versie wel functies voor gespreksopname, IVR, videovergaderen en vele andere functies voor zakelijke communicatie die essentieel zijn voor je bedrijf.
De kwaliteit van technische ondersteuning
Vonage is sinds 1998 actief op de zakelijke telecommunicatiemarkt en geniet een redelijk goede reputatie. Toch wordt de technische ondersteuning regelmatig bekritiseerd.
Je hoeft alleen maar de verschillende authentieke recensieplatforms te bezoeken om dit te zien. Sommige gebruikers klagen over de kwaliteit van hun zorg en de behandeling die ze krijgen van de klantenservice. Als je op zoek bent naar een provider met een klantenservice die bereikbaar is en beter reageert, kun je waarschijnlijk overwegen om over te stappen naar een andere VoIP-operator zoals Ringover (je krijgt al een toegewijde contactpersoon vanaf 50 licenties).
Waarom is Ringover beter dan Vonage?
Ringover is het beste alternatief voor Vonage op de drie bovenstaande punten. Het is een krachtige, zeer flexibele cloudcommunicatieoplossing met een duidelijke prijsstelling. Ringover is dus perfect voor bedrijven die willen consolideren of hun groei willen versnellen. Bovendien kun je direct op de website van de uitgever een gratis proefversie aanvragen om de belangrijkste functies van de oplossing te testen en uit te vinden hoe het je teams dagelijks kan helpen.
| Oplossing | Prijzen | Functiestionnalities | Gemakkelijk te gebruiken |
|---|---|---|---|
| Ringover | |||
| RingCentral | |||
| Cloudtalk | |||
| 3CX | |||
| Mitel |
Alternatief 1: Ringover
Wat Ringover onderscheidt van andere alternatieven voor Vonage is de eenvoudige implementatie en het gebruiksgemak. Je hebt geen speciale technische kennis nodig om Ringover te configureren.
Het basispakket bevat alle essentiële functies voor zakelijke telecommunicatie, waaronder videoconferenties, onbeperkt bellen naar 110 bestemmingen en persoonlijke telefoonontvangst.
Met het superieure plan kunt u profiteren van integratie met uw CRM-software en een vast nummer in 65 landen, zodat uw klanten en contactpersonen u gemakkelijker kunnen bereiken in de 4 uithoeken van de wereld.
Het is ook mogelijk om je offerte te personaliseren om een aanbod te krijgen dat 100% is afgestemd op de behoeften van jouw bedrijf.
In tegenstelling tot veel van zijn concurrenten is de prijsstructuur van Ringover duidelijk: de VoIP-provider beperkt een bepaald plan niet tot een bepaald aantal gebruikers en dwingt u dus niet om over te schakelen naar een hoger plan alleen maar omdat u twee nieuwe medewerkers hebt aangeworven om uw rangen te versterken en uw doelstellingen te bereiken. Ringover is even flexibel als krachtig.
Belangrijkste voordelen van Ringover
- Onbeperkt bellen naar meer dan 110 bestemmingen.
- Pakketten op maat.
- Zeer eenvoudig te implementeren.
- Gratis proefversie.
Ringover video
Alternatief 2: Cloudtalk
Cloudtalk is een Europese outsider ontwikkeld door een bedrijf met hoofdkantoor in Slowakije. Het is een VoIP-softwarepakket waarvan de infrastructuur is gebaseerd in de cloud. Cloudtalk richt zich op bedrijven van alle groottes en heeft net als Ringover het voordeel dat het flexibel is wat betreft het maximum aantal gebruikers voor elk pakket.
De software wordt geprezen om zijn intuïtieve karakter, maar heeft desondanks last van een aantal bugs die waarschijnlijk in meer of mindere mate invloed hebben op de dagelijkse gebruikerservaring.
Wat de structuur van het tariefaanbod betreft, zijn er drie pakketten, maar het bedrijf biedt zijn klanten ook de mogelijkheid om hun aanbod naar wens aan te passen.
Voordelen
- Veelzijdigheid.
- Intuïtieve interface.
Nadelen
- Technische ondersteuning.
- Bugs.
Afbeeldingsbron: www.cloudtalk.io/fr op 2023/03/13
Alternatief 3: RingCentral
RingCentral is een van de pioniers van de zakelijke telecommarkt. Het Amerikaanse bedrijf werd opgericht in 1999 en is vooral bekend om zijn RingCentral MVP product (voorheen RingCentral Office), dat beschikbaar is in 4 aanbiedingen om te voldoen aan de behoeften van zowel SME's als grote ondernemingen.
Helaas beperkt het bedrijf deze pakketten tot een bepaald aantal gebruikers. Dus om te kunnen profiteren van bepaalde functies, moet je upgraden.
Bovendien bieden de meest betaalbare pakketten gebruikers niet echt de mogelijkheid om gebruik te maken van functies die nochtans essentieel zijn, zoals multi-level IVR of videoconferenties, zodat bedrijven genoodzaakt zijn om tools van derden te gebruiken zoals Google Meet of hun pakket te wijzigen.
Voordelen
- Betrouwbaarheid.
- Goed gevulde integratiecatalogus.
Nadelen
- Ingewikkelde IVR-configuratie.
- Verwarrende prijzen.
Afbeeldingsbron: www.ringcentral.com/fr/fr op 2023/03/13
Alternatief 4: 3CX
3CX is een bedrijf uit Cyprus. Het is een zeer populair alternatief voor Vonage. In tegenstelling tot veel spelers in de telephony cloud, is 3CX echter geen telefoonoperator. In feite levert 3CX gewoon software om zijn lijnen en telefoonnummers te beheren.
Natuurlijk vindt u andere relevante functies zoals videoconferenties, een virtueel schakelbord of integratie met uw zakelijke tools, maar u moet een ander bedrijf vragen naar de toewijzing van telefoonnummers.
Er moet ook worden opgemerkt dat 3CX geen van haar oplossingen rechtstreeks verkoopt. Je moet het doen via het netwerk van distributeurs, waarvan de prijzen per aanbieder kunnen verschillen.
Voordelen
- Gratis versie beschikbaar.
- Betrouwbare SIP-telefonie.
Nadelen
- Gebrek aan transparantie over eindprijzen door exclusieve verkoop via partners.
- Gedateerde interface.
- Geen erg flexibele oplossing.
Afbeeldingsbron: www.3cx.fr op 2023/03/13
Alternatief 5: Mitel
Mitel is een Canadees bedrijf dat werd opgericht in de jaren 1970. Het staat bekend om zijn solide ervaring in hardwaretelefonie (hardphone), maar heeft ook een rol gespeeld in de democratisering van gedematerialiseerde telefonie.
Mitel biedt dus software met functies waarmee bedrijven hun omnichannelcommunicatie kunnen beheren. Mitel is echter niet duidelijk genoeg over de gehanteerde prijzen en biedt geen gratis proefversie van de oplossing op zijn website.
Voordelen
- Betrouwbaarheid.
- Specialist in professionele hardwaretelefonie.
Nadelen
- Gebrek aan duidelijkheid over prijzen.
- Geen proefversie.
Afbeeldingsbron: www.mitel.com/fr-fr op 2023/03/13
Over Vonage
Het Amerikaanse bedrijf Vonage, dat sinds 1998 actief is op de markt voor zakelijke telefonie, heeft aanzienlijk geïnvesteerd in cloudcommunicatie, getuige de vele overnames die het in de loop der jaren heeft gedaan.
Afbeeldingsbron: www.vonage.fr op 2023/04/24
Vonage prijzen
Zoals gezegd is Vonage niet transparant genoeg over de prijzen van de verschillende oplossingen. De oplossing Vonage Business Communication is beschikbaar in 3 pakketten: Mobile voor $19,99, Premium voor $29,99 en Advanced voor $39,99. Merk op dat de Europese tarieven niet worden weergegeven op de website van de uitgever, en dat je mogelijk korting kunt krijgen als je extra lijnen wilt. Het is ook mogelijk om het pakket aan te passen door tegen betaling add-ons toe te voegen. Wat betreft de Vonage Contact Center software worden er 4 aanbiedingen weergegeven: Express, Essentials, Select en Premium. Ook hier heeft Vonage er echter voor gekozen om de prijzen niet openbaar te maken.
Afbeeldingsbron: www.vonage.fr op 2023/04/24
Afbeeldingsbron: www.vonage.fr op 2023/04/24
Vonage alternatieven FAQ
- Hoe werkt Vonage?
- Wat is het beste alternatief voor Vonage?
- Wie zijn de belangrijkste concurrenten van Vonage?
Hoe werkt Vonage?
Vonage biedt een aantal communicatieoplossingen voor bedrijven. De uitgever biedt API's, een unified communications oplossing (Business Communications), een omnichannel communicatieoplossing (Contact Center), of conversational AI tools. Vonage Contact Center en Business Communications werken via het internet. Deze oplossingen worden aangedreven door applicaties die, eenmaal geconfigureerd, u in staat stellen telefoongesprekken te voeren zonder gebruik te maken van het inbelnetwerk.
Dit betekent dat je kunt bellen vanaf je computer, wat je mobiliteit enorm vergroot.
Wat het technische aspect betreft, worden de stemmen van gesprekspartners door het internet geleid dankzij een systeem dat ze omzet in datapakketten. Dit is het VoIP protocol.
Met deze softwarepakketten kun je niet alleen bellen. Afhankelijk van de pakketten die je kiest, kun je profiteren van extra functies zoals transcriptie van gesprekken en voicemails, omnichannel tools, statistieken over de prestaties van je verkoop- en klantenserviceteams, enz.
Tot slot moet je weten dat deze oplossingen rechtstreeks in een webbrowser kunnen worden gestart en niet per se de installatie van een applicatie op een computer of smartphone vereisen.
.Wat is het beste alternatief voor Vonage?
Vonage is niet erg transparant over de prijzen van de verschillende pakketten die het aanbiedt. Dit kan leiden tot verwarring en frustratie bij het kiezen van uw zakelijke communicatieoplossing.
Voor meer duidelijkheid in je maandelijkse uitgaven zonder in te boeten op prestaties en kwaliteit van de dienstverlening, kun je het beste kiezen voor Ringover. Deze in Frankrijk ontwikkelde oplossing onderscheidt zich door de kwaliteit van de dienstverlening, de HD-oproepen en de flexibele prijzen. Dankzij de tariefstructurering kunnen bedrijven zich blijven ontwikkelen zonder zich zorgen te hoeven maken over de stappen die nodig zijn om nieuwe lijnen aan te schaffen als ze groeien.
Wie zijn de belangrijkste concurrenten van Vonage?
Er zijn wereldwijd veel concurrenten van Vonage. Sommige alternatieve oplossingen springen er echter uit. Met Ringover kun je bijvoorbeeld onbeperkt bellen naar meer dan 110 landen/regio's, zelfs als onderdeel van het basispakket.
Hier zijn 5 van Vonage's belangrijkste concurrenten:
- Ringover
- Cloudtalk
- RingCentral
- Mitel
- 3CX