3CX: Alternatieven voor software
Zit je midden in een benchmark en ben je alternatieven voor 3CX aan het vergelijken? Ontdek op deze pagina wat de beste opties zijn om je zakelijke telefonie te moderniseren en je bedrijf een boost te geven.
Waarom zoeken naar een alternatief voor 3CX?
Ben je op zoek naar een minder rigide oplossing?
In tegenstelling tot Ringover is het Cypriotische bedrijf 3CX geen telefonieoperator. Als je kiest voor 3CX, kies je dus enkel voor software en niet voor een volledige oplossing die de toewijzing en het beheer van je lijnen en nummers kan verzorgen.
Voor een snelgroeiend bedrijf, met alles wat dit met zich meebrengt (nieuwe lijnen toevoegen, accounts configureren, nieuwe medewerkers opleiden, enz. Je zult namelijk via een operator moeten gaan, wat betekent dat er een opeenstapeling van diensten en tussenpersonen is, wat de ervaring complexer maakt.
Bovendien worden de betalende pakketten van 3CX uitsluitend gedistribueerd via een netwerk van partners dat onmogelijk te omzeilen is. U kunt dus niet rechtstreeks contact opnemen met de uitgever in geval van een probleem en moet contact opnemen met zijn partner die, als hij geen antwoord heeft op uw vraag, u zeker zal moeten doorverwijzen naar 3CX. Het is wel mogelijk om technische ondersteuning van 3CX te krijgen, maar daar zijn kosten aan verbonden: 75 euro per supportticket. Bij Ringover is de ondersteuning gratis en krijg je een toegewijde Customer Success Manager vanaf 50 licenties.
Ben je op zoek naar software die beter integreert met je bestaande tools?
Tenzij je een echte gasfabriek hebt, kun je niet je hele bedrijf beheren met één enkele oplossing.
Het is dus van vitaal belang om ervoor te zorgen dat je software volledig compatibel is en op zijn minst met elkaar kan communiceren. Om dit te bereiken, bieden software-uitgevers meestal API's of Webhooks waarmee hun klanten hun tools dagelijks kunnen combineren. Dit staat bekend als toolintegratie.
Niet alle uitgevers hebben echter dezelfde catalogus met integraties en niet alle integraties zijn gelijk qua functionaliteit of installatiegemak. Bij Ringover zijn integraties eenvoudig te configureren, terwijl het bij 3CX extreem ingewikkeld kan zijn om een integratie te configureren en het in sommige gevallen nodig is om een beroep te doen op een externe serviceprovider of de 3CX-partner die u de oplossing heeft verkocht.
Je hebt duidelijkere prijzen nodig
Zoals hierboven aangegeven, verkoopt 3CX haar oplossing niet op haar website. U moet via een van haar partners gaan om de oplossing aan te schaffen.
Er is een groot aantal partners, ingedeeld naar niveau (Brons, Zilver, Goud, Platinum, Titanium) op basis van hun bedrijfsdoelstellingen en expertisegebied. Als gevolg hiervan kunnen de prijzen per aanbieder aanzienlijk verschillen.
Dit kan het tijdrovend en ingewikkeld maken om verschillende partners te vergelijken en een duidelijk beeld te krijgen van hoeveel je maandelijks uitgeeft aan je zakelijke communicatie. Kies voor een provider als Ringover, die duidelijke en overzichtelijke deals aanbiedt.
Wat maakt Ringover beter dan 3CX?
Op de drie punten die we net hebben genoemd, lijkt de Franse oplossing Ringover het beste alternatief voor 3CX. Deze provider heeft namelijk de dubbele hoed van software-uitgever en telefoonoperator. Je kunt rechtstreeks zaken doen met Ringover en je aanbod afstemmen. Ook op het vlak van schaalbaarheid onderscheidt deze oplossing zich omdat je er gemakkelijk telefoonlijnen mee kunt toevoegen en verwijderen naargelang je behoeften (portabiliteit, mobiele nummers, buitenlandse virtuele nummers, enz.) Tot slot heeft de software een gebruiksvriendelijke interface.
| Oplossing | Prijzen | Functiestionnalities | Gemakkelijk te gebruiken |
|---|---|---|---|
| Ringover | |||
| RingCentral | |||
| Cloudtalk | |||
| Vonage | |||
| Mitel |
Alternatief 1: Ringover
Het beste alternatief voor 3CX in termen van functionaliteit, flexibiliteit en gebruiksgemak is Ringover. Ringover is uiterst eenvoudig te gebruiken en te configureren. Voor het installeren en gebruiken van de oplossing is geen bijzondere technische kennis vereist.
Ringover onderscheidt zich ook door zijn hoge mate van personalisatie, waardoor bedrijven preciezer kunnen inspelen op de behoeften van hun prospects, klanten en andere contacten.
Deze 100% cloud communicatieoplossing is eenvoudig te configureren en biedt alle tools die je nodig hebt om je bedrijfstelefonie perfect te beheren voor zowel telefonische prospectie als after-sales service.
Als het gaat om duidelijkheid over de prijzen, is Ringover ook hier de winnaar. Bedrijven weten precies hoeveel hun telecommunicatie hen elke maand gaat kosten, dus er zijn geen onaangename verrassingen. En als het op ondersteuning aankomt, kunnen bedrijven rechtstreeks en gratis contact opnemen met de uitgever als ze zich zorgen maken.
Profiteer van maandelijkse pakketten vanaf 21 € (per maand per gebruiker) inclusief onmisbare functies voor productiviteit en samenwerking, en niet te vergeten het bijhouden van prestaties.
Het is de moeite waard om te weten dat je een persoonlijke offerte kunt krijgen om een pakket samen te stellen dat 100% is afgestemd op jouw behoeften.
Belangrijkste voordelen van Ringover
- Gratis 7 dagen proberen.
- Pakketten op maat.
- Hulpmiddelen voor prestatieanalyse.
- Eenvoudige integratie met uw bedrijfstools.
- Onbeperkt bellen.
Ringover video
Alternatief 2: RingCentral
Ringcentral is een Amerikaans bedrijf opgericht in 1999 en gespecialiseerd in zakelijke telecommunicatie. Ze bieden 4 pakketten aan, waarvan de prijzen variëren naargelang de inbegrepen functies en het aantal gebruikers.
Helaas biedt Ringcentral geen videoconferenties in zijn basispakket, noch een interactieve stemserver op meerdere niveaus. Dit betekent dat je voor deze behoeften oplossingen van derden moet gebruiken, of moet overstappen naar de hogere pakketten om hiervan te kunnen profiteren.
Bovendien is zelfs een essentiële functie zoals opname alleen beschikbaar in het Premium-pakket voor €22,99 per maand per gebruiker voor 2 tot 19 gebruikers.
Voordelen
- Rijke catalogus met integraties.
- Veelzijdigheid dankzij de omnicanal.
Nadelen
- Klantenservice moeilijk te bereiken.
- Configuratie van de IVR ingewikkeld.
- Verwarrende prijzen.
Afbeeldingsbron: www.ringcentral.com/fr/fr op 2023/03/13
Alternatief 3: Cloudtalk
Cloudtalk is een oplossing ontwikkeld door een bedrijf uit Slowakije. Het is een 100% cloudplatform voor bedrijven van alle groottes. Over het algemeen is het een fatsoenlijke oplossing. Het heeft het voordeel ten opzichte van 3CX dat het redelijk flexibel is.
Toch wordt het Cloudtalk-platform regelmatig bekritiseerd om zijn bugs en de kwaliteit van de gesprekken.
Qua prijs biedt het bedrijf drie pakketten aan, waarbij de prijzen variëren naargelang de inbegrepen functies. Het goedkoopste pakket kost €25/maand/gebruiker. Je kunt je pakket echter aanpassen.
Voordelen
- Intuïtieve interface.
- Veelzijdigheid dankzij de omnicanal.
Nadelen
- Gesprekskwaliteit.
- Technische ondersteuning bij benadering.
- Gebrek aan transparantie over prijzen.
Afbeeldingsbron: www.cloudtalk.io/fr op 2023/03/13
Alternatief 4: Vonage
Vonage is een Amerikaans bedrijf dat werd opgericht in 1998 en was een van de voorlopers van IP-telefonie. In de afgelopen tien jaar heeft het bedrijf een golf van overnames gedaan om zijn positie te consolideren en een van de leiders in cloudcommunicatie te worden.
Vonage biedt een aantal oplossingen voor alle soorten bedrijven: een verscheidenheid aan API's, een contactcentersoftware, of een conversational sales tool. Vonage Contact Center software wordt aangeboden in 4 pakketten (Express, Essentials, Select en Premium), waarvan de prijzen helaas niet worden weergegeven op hun site.
Voordelen
- Salesforce-integratie beschikbaar in het basispakket.
- Flexibiliteit.
Nadelen
- Veel voorkomende bugs.
- Onintuïtieve interface.
- Gebrek aan prijstransparantie.
Afbeeldingsbron: www.vonage.fr op 2023/04/24
Alternatief 5: Mitel
Dit Canadese bedrijf is al sinds het begin van de jaren 70 actief op de zakelijke telecommunicatiemarkt en heeft een belangrijke rol gespeeld in de democratisering van cloud-telefonie.
Mitel is net als 3CX een specialist op het gebied van hardphones, maar biedt ook een software-interface en andere tools voor samenwerking en omnichannelcommunicatie. Het bedrijf is al jarenlang partner van operators zoals Orange en Bouygues Telecom.
Voordelen
- Hardphone specialist.
- Betrouwbaarheid.
Nadelen
- De juiste formule kiezen kan verwarrend zijn.
- Het basispakket bevat mogelijk niet alle essentiële functies.
Afbeeldingsbron: www.mitel.com/fr-fr op 2023/03/13
Wat is 3CX?
Met bijna 20 jaar aanwezigheid op de zakelijke telefoniemarkt is 3CX een Cypriotisch bedrijf dat met name toonaangevend is op het gebied van hardphone, hier opgevat als SIP-telefonie en rationalisatie van het telefoniesysteem. Het bedrijf biedt een software communicatieoplossing maar geen telefoonlijnen.
Bovendien distribueert 3CX zijn betaalde versies alleen via zijn partnernetwerk. Toch is het gratis aanbod van 3CX interessant omdat het een aantal relevante functies biedt zoals visioconferencing en WhatsApp-integratie.
Afbeeldingsbron: www.3cx.fr op 2023/04/03
3CX tarieven
3CX biedt haar zakelijke communicatieoplossing aan in 4 pakketten: Startup Free, Startup Pro, Pro en Enterprise. Het eerste pakket is, zoals de naam al zegt, gratis. Het is echter vrij beperkt en je kunt er geen gebruik maken van een interactieve stemserver om je telefoonontvangst te verbeteren. Qua prijs lijkt 3CX aantrekkelijk, vooral het Pro pakket dat beschikbaar is voor €295/jaar voor maximaal 4 gelijktijdige gesprekken. Als je bijvoorbeeld 8 gelijktijdige gesprekken voert, betaal je €515/jaar. Bij de prijzen die op de site worden getoond, moet je over het algemeen echter de kosten optellen van de diensten die door de partners van het bedrijf worden geleverd. Betaalde versies van 3CX worden uitsluitend door partners verkocht. Daarnaast moet u €75 per ticket uitgeven om directe technische ondersteuning van 3CX te krijgen.
Afbeeldingsbron: www.3cx.fr op 2023/04/03
Afbeeldingsbron: www.3cx.fr op 2023/04/03
FAQ alternatieven voor 3CX
- Hoeveel kost 3CX?
- Kan ik technische ondersteuning krijgen van 3CX?
- Wie zijn de belangrijkste concurrenten van 3CX?
- Wat is het beste alternatief voor 3CX?
Hoeveel kost 3CX?
De basisoplossing van 3CX, Startup Free genaamd, is helemaal gratis en beperkt tot 10 gebruikers. Het is echter ook zeer beperkt qua functies, hoewel het wel WhatsApp-integratie bevat.
Het tweede 3CX-pakket heet Startup Pro. Dit bevat alle functies van Startup Free met extra functies zoals multi-level IVR, call routing en dubbel luisteren. Dit aanbod is ook beperkt tot 10 gebruikers. Startup Pro kost €175/jaar.
Om over te stappen op een uitgebreidere oplossing moet je €295 betalen, maar deze keer ligt de limiet niet op het aantal gebruikers, maar op het aantal gelijktijdige gesprekken. Met het Pro-pakket krijg je telefoonintegratie in je CRM en een functie voor gespreksopname.
Waar op, als je het aantal toegestane gelijktijdige gesprekken overschrijdt, betaal je meer. Het basispakket Pro is bijvoorbeeld beperkt tot 4 gelijktijdige gesprekken en kost €295/jaar. Om over te schakelen naar 8 gelijktijdige gesprekken moet je €515/jaar betalen.
Eindelijk biedt 3CX een laatste, nog uitgebreider pakket genaamd Enterprise, waarmee gebruikers kunnen profiteren van op vaardigheden gebaseerde routering of videoconferenties voor maximaal 250 deelnemers voor €330/jaar (4 gelijktijdige gesprekken). Merk op dat de betaalde versies van 3CX uitsluitend worden gedistribueerd en geïnstalleerd door partners van het bedrijf. Bij de prijzen die op de site worden getoond, moeten vrijwel zeker de kosten voor installatie, training en technische ondersteuning worden opgeteld. Maar dat is nog niet alles: 3CX is geen operator, dus je zult je lijnen moeten openen met een andere serviceprovider.
.Kan ik technische ondersteuning krijgen van 3CX?
Wie zijn de belangrijkste concurrenten van 3CX?
Er zijn veel concurrenten voor 3CX. Toch zijn er enkele die er bovenuit steken, zoals Ringcentral, Ringover, of Cloudtalk. Zij hebben namelijk het voordeel dat ze flexibelere en duidelijkere aanbiedingen doen. Alternatieven zoals Mitel en Vonage kunnen ook worden genoemd, maar deze oplossingen lijden ook onder een zeker gebrek aan prijstransparantie.
Wat is het beste alternatief voor 3CX?
3CX is waarschijnlijk het meest aantrekkelijke aanbod, met zijn lage kosten en expertise in SIP-telefonie. Toch is het niet de meest flexibele of moderne oplossing voor zakelijke communicatie. Een groeiend bedrijf zal snel beperkt zijn met 3CX. Het beste alternatief is Ringover, dat je niet alleen zijn communicatiesoftware biedt, maar ook echte technische ondersteuning zonder extra kosten. Bovendien kun je met Ringover je telefoonlijnen porteren. Deze oplossing is flexibeler en intuïtiever dan 3CX, en is vooral geschikt voor bedrijven die op zoek zijn naar stabiele, schaalbare oplossingen met hoge prestaties.