Efficiënte gespreksdistributie voor je zakelijke telefonie
Bepaal hoe oproepen moeten worden verdeeld over uw gebruikers: gelijktijdig of in cascade, en stel de volgorde van oproepverdeling in.
Focus op snelheid
Laat uw gebruikers gelijktijdig overgaan om ervoor te zorgen dat er snel iemand beschikbaar is om op te nemen, en verkort de wachttijd voor bellers.
Verdeel je gesprekken eerlijk
Verdeel je oproepen willekeurig om ervoor te zorgen dat je gebruikers een eerlijk aantal oproepen ontvangen door willekeurige cascades of willekeurige oproepsequenties te gebruiken.
Bepaalde gebruikers bevoordelen
Gebruik gespreksdistributie met een vooraf gedefinieerde volgorde om bepaalde gebruikers te bevoordelen. Oproepen worden eerst gerouteerd naar je best presterende gebruikers.
