CTI Scherm Pop Profiteer van feedback uit klantdossiers bij elk gesprek
Met Ringover profiteert u van CTI Screen Pop voor uw supportteams: automatische feedback van klantinformatie tijdens een gesprek bespaart uw agents veel tijd.
Eenvoudig feedback over klantdossiers instellen
Verbind je bedrijfstool in slechts enkele ogenblikken met behulp van de native integraties die Ringover heeft ontwikkeld, of gebruik onze webhooks om het nummer van de beller op te halen en hun klantendossier te vinden. Je profiteert automatisch van de contactrecordfeedback voor elk gesprek.
Toegang tot de informatie die je nodig hebt om een oproep af te handelen
Naam van de beller, bedrijf, al gevoerde gesprekken, uitgewisselde gesprekken en sms-berichten: je hebt direct toegang tot alle informatie die je nodig hebt om je huidige gesprek te beheren zonder dat je opzoekwerk hoeft te doen.
Gebruik zonder moderatie voor uw telefonische ondersteuning
Feedback over klantdossiers is vooral handig voor uw telefonische ondersteuning: voorkom dat u basisinformatie moet vragen aan een klant die contact opneemt met uw klantenservice en vind in één oogopslag alle uitwisselingen en tickets die met deze klant zijn afgehandeld.
