Routeer je gesprekken volgens tijdsloten
Geef zoveel tijdsloten op als je wilt in een dag of week. Definieer specifieke distributieregels voor elk tijdslot.
Routeer eenvoudig volgens uw openingstijden
Geef gewoon je openings- en sluitingstijden op en configureer een passende telefoonbegroeting: welkomst- of slotbericht. Maak zoveel tijdslots als je nodig hebt om je openingstijden aan te passen (ochtend, middag, enz.).
Je routing aanpassen aan je interne organisatie
Verdeel je oproepen volgens de tijdsblokken die overeenkomen met de beschikbaarheid van je teams: ochtendteam, middagteam, enz.
Het is eenvoudig om een telefonische wachtdienst op te zetten
Stel een specifieke regel op voor je oproepen: technische ondersteuning die 's nachts beschikbaar is, bijvoorbeeld.
Uw gesprekken doorschakelen naar externe centra
Geef de tijden aan waarop oproepen moeten worden doorgeschakeld naar externe nummers: callcenter, aanbieder van telefoonpermanentie.
Ononderbroken service garanderen
Je kunt er zeker van zijn dat alle inkomende oproepen worden behandeld: tijdens je openings- en sluitingsuren, wanneer je beschikbaar bent, maar ook wanneer je er niet bent.
Anticipeer op speciale data
Feestdagen, vakantiedagen, eenmalige evenementen, seminars - stel je telefooncentrale van tevoren in voor alle speciale dagen van het jaar, met de juiste aankondigingen en distributieregels.
FAQs
- Hoeveel tijdsloten kan ik op een dag aanmaken?
- Is het mogelijk om rekening te houden met feestdagen, vakanties...?
Hoeveel tijdsloten kan ik op een dag aanmaken?
Er is geen limiet: je kunt zoveel tijdsloten maken als je wilt. Elk tijdslot zal zijn eigen routingregels hebben. Je kunt bijvoorbeeld je ochtendoproepen naar bepaalde gebruikers routeren en je middagoproepen naar andere gebruikers.
Is het mogelijk om rekening te houden met feestdagen, vakanties...?
Ja, je kunt gepersonaliseerde tijdsloten opgeven voor deze speciale dagen, zodat je je telefooncentrale niet handmatig hoeft te wijzigen voor elke feestdag.