Volg je gesprekken live
Het Ringover realtime dashboard geeft u in één oogopslag toegang tot de huidige gespreksstromen van al uw teams: wie is er aan de lijn, wie is beschikbaar, wie staat in de wacht... en live monitoring van de prestatie-indicatoren die relevant zijn voor uw bedrijf, of het nu gaat om uw telefonische ondersteuning of uw verkopers.
De totale activiteit van uw callcenter meten
Ringover vat alle essentiële gegevens van uw callcenter voor u samen: serviceniveau, aantal lopende gesprekken, gesprekken in de wacht, lijst van beschikbare agenten, met pauze, aan de lijn, enz. In één oogopslag kunt u het algemene activiteitsniveau van uw team meten.
Uw telefonische ondersteuningsactiviteit live volgen
Krijg toegang tot uiterst precieze gegevens over je inkomende oproepen: percentage beantwoorde oproepen, gemiddelde wachttijd, tijd tot afbreken, aantal bellers in wachtrijen, aantal gebruikers dat beschikbaar is om oproepen te ontvangen, enz.
Efficiënt toezicht houden op de activiteiten van uw verkoopmedewerkers
Beheer je verkoopteam door de belangrijkste prestatie-indicatoren bij te houden, zoals het aantal uitgaande gesprekken, het opnamepercentage, de duur van uitgaande gesprekken, enz.
Waarschuwingen instellen
Stel je eigen drempels voor kritieke activiteitsniveaus in, zodat je live wordt gewaarschuwd als er iets misgaat in je callcenter.
