Gong.io : Alternatieven voor de oplossing
Zoek je een andere AI-software dan Gong.io om je klanten beter te leren kennen, je verkopers te trainen en je conversie te verhogen? Vergelijk de beste alternatieven voor Gong.io en vind de ideale oplossing voor jouw bedrijf.
Waarom zoeken naar een alternatief voor Gong.io?
Je hebt een oplossing van hoge kwaliteit nodig
Gong is voornamelijk gebaseerd op het uitschrijven van telefoongesprekken met klanten en prospects. Maar veel klanten hebben gemeld dat de transcripties niet nauwkeurig zijn, ongeorganiseerd zijn en dat het zelfs moeilijk kan zijn om transcripties van specifieke gesprekken te vinden.
Een groot deel van de waarde die Gong.io biedt, komt voort uit de analyse van gesprekstranscripten. Dit omvat het identificeren van de belangrijkste besproken onderwerpen, de belangrijkste kwesties, de overeengekomen acties en de veranderende dynamiek van de relatie. Als de transcriptie zelf niet nauwkeurig is, worden al deze conclusies vertekend en hebben ze dus niet de beloofde operationele waarde.
Je richt je zowel op training als op verkoop
Gong.io presenteert zichzelf als een conversational intelligence tool voor het genereren van inkomsten, wat in lijn is met de feedback van klanten dat de speciale trainingsfuncties van de tool niet voldoende zijn. Gong.io biedt geen individuele analyse, dus het vermogen om verkopers te helpen verbeteren is zeer beperkt.
Gebruikers van de oplossing vinden het ook frustrerend dat Gong.io geen coaching of ondersteunend materiaal biedt om verkoopteams te helpen hun prestaties te verbeteren. Als je op zoek bent naar een tool die je helpt inzicht te krijgen in de best practices van je beste verkopers, dan zal Gong.io zeker niet aan je belangrijkste verwachtingen voldoen.
Je hebt een complete oplossing nodig met een eenvoudige prijsstelling
Zoals vermeld in de vorige twee punten, vertoont Gong een aantal tekortkomingen. De kwaliteit van de transcripties kan de nauwkeurigheid en bruikbaarheid van feedback over verkoopprocessen belemmeren. En voor wie op zoek is naar AI-gestuurde conversatie-intelligentie om de training en sales coaching te verbeteren, biedt Gong.io geen gepersonaliseerde feedback.
Naast deze nadelen biedt Gong ook geen duidelijk prijsmodel op zijn website. In plaats daarvan zijn prijzen alleen beschikbaar op aanvraag, zodat je meteen in gesprek gaat met een verkoopmedewerker van Gong.io. Uit online onderzoek blijkt echter dat Gong.io een jaarlijkse basisprijs van $5.000 berekent, met extra kosten. Deze extra kosten zijn afhankelijk van de grootte en de behoeften van je team, dus het is erg moeilijk om gemakkelijk te voorspellen wat je financiële investering zal zijn.
Waarom kiezen voor Empower van Ringover in plaats van Gong.io?
Er zijn steeds meer aanbieders van verkoopondersteunende tools op basis van kunstmatige intelligentie. Onder hen vind je de beste alternatieven voor Gong:
| Oplossing | Prijzen | Functiestionnalities | Gemakkelijk te gebruiken |
|---|---|---|---|
| Empower | |||
| Koor.ai | |||
| Modjo | |||
| Dialpad AI-stem | |||
| RingSense |
Alternatief 1: Empower door Ringover
Empower by Ringover is een verkoopondersteunende tool die conversationele intelligentie gebruikt om bedrijven een heleboel voordelen te bieden. Met Empower by Ringover beschik je over nauwkeurige transcripties van elk telefoongesprek, aangestuurd door OpenAI. Deze nauwkeurige transcripties zorgen ervoor dat de besproken onderwerpen worden geïdentificeerd en doorzoekbaar zijn. Er zijn zelfs geavanceerde filters waarmee je niet alleen op onderwerpen kunt zoeken, maar ook op gesprekskwaliteit.
Als u de training en prestaties van uw teams wilt verbeteren, biedt Empower een reeks maatregelen en analyses waarmee agents effectief en efficiënt kunnen worden gecoacht en getraind. Empower volgt bijvoorbeeld de emoties die bellers uiten met behulp van semantische analyse van interacties.
Deze functie kan worden gebruikt om te bepalen welke aspecten van de toespraak goed werken (of niet). Er is ook gepersonaliseerd advies voor elke agent op basis van belangrijke prestatie-indicatoren zoals spreektijd, monologen, onderbrekingen, enz. Op deze manier kan elke agent zijn of haar prestaties verbeteren en kunnen managers eenvoudig de best practices identificeren om binnen het team te verspreiden.
Belangrijkste voordelen van Empower by Ringover
- Nauwkeurige transcripties.
- KPI's en statistieken voor elke medewerker.
- Geavanceerde filters.
Empower in video
Alternatief 2: Chorus.ai
Als conversational intelligence platform richt Chorus.ai zich op het creëren van gespreksnotities en informatie om de verkoop en training van vertegenwoordigers te helpen optimaliseren. Gebruikers melden echter dat Chorus.ai soms beter geschikt is voor training dan voor verkoopoptimalisatie.
De kwaliteit van de transcriptie is soms matig, waarbij de software moeite heeft om de verschillende stemmen te identificeren. Er zijn ook terugkerende bugs, zoals de software die niet opstart aan het begin van een gesprek of bevriest. Onboarding kan ook een uitdaging zijn, en veel abonnees gaven aan dat het moeilijk was om Chorus.ai aan hun behoeften aan te passen. Met een stevig prijskaartje ($8.000 basis voor drie gebruikers, en $1.200 per extra gebruiker) zou je denken dat de ondersteuning solide zou zijn. Maar dat is niet het geval, want de online documentatie is ontoereikend en moeilijk te navigeren.
Voordelen
- Je hoeft geen notities meer te maken tijdens gesprekken.
- Identificeer de behandelde onderwerpen.
Nadelen
- Slechte transcriptiekwaliteit.
- Ingewikkelde onboarding, verwarrende interface.
Afbeeldingsbron: www.zoominfo.com/products/chorus op 2023/04/24
Alternatief 3: Modjo
Achter de gespreksanalysetool Modjo zit een Franse start-up die is opgericht in 2020. Modjo richt zich met zijn transcriptietool vooral op het coachen van salesteams.
Een gebrek aan veelzijdigheid dat een belemmering kan vormen voor bedrijven die al hun teams op één lijn willen brengen, of het nu gaat om de marketingafdeling, customer success of de verkoopafdeling.
Gebruikers van Modjo melden ook benaderingen in transcripties, die mogelijk van invloed zijn op de nauwkeurigheid van de inzichten die de oplossing biedt.
Voordelen
- Oplossing ontwikkeld in Frankrijk.
- Integratie met de populairste CRM-software en telefonieoplossingen.
Nadelen
- Ruwe transcriptie in sommige gevallen.
- Enigszins verwarrende UX.
- Gebrek aan veelzijdigheid.
Afbeeldingsbron: www.modjo.ai op 2023/04/24
Alternatief 4: Dialpad AI-stem
De Amerikaanse aanbieder van zakelijke communicatieoplossingen Dialpad heeft AI-software ontwikkeld met de naam Dialpad AI Voice om Dialpad Talk te vervangen.
De tool richt zich op het transcriberen van communicatie en semantische analyse van interacties. Gebruikers wijzen er echter op dat de transcripties nog te approximatief zijn.
Je moet contact opnemen met het verkoopteam voor een persoonlijke offerte, want het bedrijf heeft geen duidelijke prijslijst voor deze op kunstmatige intelligentie gebaseerde oplossing.
Houd er ten slotte rekening mee dat de Franse taal nog niet wordt ondersteund. Deze oplossing is dus niet de beste optie als je je richt op de Franse markt.
Voordelen
- Integratie.
- Veelzijdigheid.
Nadelen
- Transcriptie bij benadering.
- Franse taal wordt nog niet ondersteund.
Afbeeldingsbron: www.dialpad.com/ai-voice op 2023/04/24
Alternatief 5: RingSense
In navolging van Ringover met Empower en Dialpad met AI Voice, heeft RingCentral een AI-gebaseerde oplossing voor gespreksintelligentie ontwikkeld.
RingSense is naar verluidt in staat om informatie te halen uit de interacties van een verkoopteam met zijn prospects...
Met deze oplossing richt Ringcentral zich meer op verkoopteams en coaching en kan daarom niet volledig worden benut om al uw teams op één lijn te brengen.
Voordelen
- Samenvattingen van gesprekken.
- Interessante catalogus van integraties.
Nadelen
- Gebrek aan prijstransparantie.
- Franse taal wordt nog niet ondersteund.
Afbeeldingsbron: www.ringcentral.com/ringsense.html op 2023/04/24
Over Gong.io
Gong.io is software voor revenue intelligence die conversational intelligence gebruikt om informatie uit gesprekken met klanten te halen. Gong is een B2B-tool die voornamelijk wordt gebruikt door verkoopteams. Specifiek registreert Gong alle prospectiegesprekken om verkoop mogelijk te maken.
Gong is ontworpen om managers beter uit te rusten, zodat ze succesvolle technieken beter kunnen repliceren onder teamleden. Naast hulp bij het coachen en trainen van verkoopteams, zorgt Gong over het algemeen voor een betere zichtbaarheid tijdens het hele klanttraject.
Verkoopvertegenwoordigers kunnen alle interacties met klanten op één plek bekijken. Dit maakt het gemakkelijk voor hen om de evolutie van het kooptraject te volgen, zelfs als ze contact hebben gehad met andere leden van het verkoopteam.
Afbeeldingsbron: www.gong.io op 2023/04/24
Gong Tarief
In tegenstelling tot veel revenue intelligence softwarepakketten heeft Gong.io geen duidelijk gedefinieerde prijsstructuur op zijn website. In plaats daarvan worden alle prijzen op aanvraag bepaald. Gong begint met het vragen van een vergoeding voor het gebruik van zijn platform. Online onderzoek wijst uit dat deze kosten beginnen bij $5.000 en jaarlijks worden berekend.
Afhankelijk van je eisen krijg je dan een licentie toegewezen. Per gebruiker wordt ook jaarlijks een bedrag in rekening gebracht. De licentie per gebruiker kan variëren van $1.000 tot $2.000 per jaar. Omdat er geen online informatie over licentietypen is, moet u rechtstreeks contact opnemen met een vertegenwoordiger van Gong om het werkelijke bedrag van uw jaarlijkse factuur te weten te komen.
Afbeeldingsbron: www.gong.io op 2023/04/24
Afbeeldingsbron: www.gong.io op 2023/04/24
FAQ
- Hoeveel kost Gong.io?
- Wie zijn de belangrijkste concurrenten van Gong?
- Wat is het beste alternatief voor Gong?
Hoeveel kost Gong.io?
Gong toont geen informatie over de kosten en licenties op zijn website, dus het is moeilijk om een nauwkeurig idee te krijgen van de kosten. Om een nauwkeurige schatting van je vereisten te krijgen, moet je contact opnemen met een verkoper van Gong.io. Er is echter online informatie beschikbaar van derden.
Onderzoek wijst uit dat Gong een basisprijs berekent en vervolgens een vergoeding per gebruiker, beide op jaarbasis. De basisprijs lijkt rond de $5.000 per jaar te liggen, met kosten per gebruiker variërend van $1.000 tot $2.000.
Wie zijn de belangrijkste concurrenten van Gong?
Gongs belangrijkste concurrenten zijn spelers op het gebied van conversational intelligence en verkoopondersteuning:
- Empower van Ringover
- Chorus.ai
- Modjo
- DialPad AI stem
- RingSense
Wat is het beste alternatief voor Gong?
Het beste alternatief voor Gong is Empower van Ringover. Empower is een verkoopondersteunende tool die informatie geeft over gesprekken op basis van transcripten van telefoongesprekken en vergaderingen. Empower is gebaseerd op technologie die is ontwikkeld door zowel Ringover als OpenAI.
Op basis van deze transcripten verzamel je bruikbare informatie op individueel en teamniveau. Empower biedt niet alleen analyses van belangrijke prestatie-indicatoren zoals spreektijd, aantal onderbrekingen en spreekbeurten, maar voert ook semantische analyses van interacties uit.
Semantische analyse van interacties detecteert de emotie van de spreker en helpt je te bepalen of de prospect of klant positief of negatief reageert.
De informatie van Empower kan worden gebruikt om verkoopprestaties en verkooptraining te verbeteren. Je kunt eenvoudig best practices communiceren naar het hele team en obstakels identificeren die specifiek zijn voor individuele teamleden. Bovendien kan de oplossing worden gebruikt door andere afdelingen in uw bedrijf.
Het marketingteam kan trends identificeren of gewoon meer inzicht krijgen in het lexicon van prospects en klanten om de aanbiedingen en communicatie te verfijnen. Customer success teams kunnen het gebruiken als onderdeel van een proactieve aanpak om zo effectief mogelijk aan de verwachtingen van de klant te voldoen. Met zijn eenvoudige configuratie, intuïtieve interface en uitgebreide functionaliteit is Empower van Ringover het beste alternatief voor Gong.