Prodoscore Telefoon Integratie (VoIP / CTI)

Prodoscore meet de productiviteit van werknemers en waarschuwt voor burn-out, gaten in de opleiding en de mate waarin tools worden gebruikt. Door dagelijkse activiteitspunten vast te leggen in toepassingen zoals e-mail, VoIP-telefoon-systemen, CRM, instant messaging, en omnichannel communicatie-platforms, genereert Prodoscore een productiviteitsscore die managers helpt de betrokkenheid en prestaties van werknemers in de loop van de tijd te beoordelen.

Prodoscore gebruikt AI en machine learning om de activiteit van medewerkers in verschillende digitale tools te analyseren. Het vangt duizenden activiteitspunten op uit bedrijfsapplicaties zoals CRM, telefoonsystemen, Office Suites en communicatieplatforms en zet deze om in bruikbare inzichten.

De uiteindelijke output van Prodoscore is een productiviteitsscore waarmee managers beter geïnformeerde beslissingen kunnen nemen over prestaties, productiviteit en het welzijn van medewerkers. Bovendien hoeven de medewerkers zelf geen tijd te verspillen aan het opzoeken van verschillende statistieken - ze kunnen kijken naar één holistisch gegenereerde productiviteitsscore om een beter inzicht te krijgen in hun prestaties.

Ja, Prodoscore integreert met VoIP-systemen zoals Ringover, een uitgebreid zakelijk telefoonsysteem. Door te synchroniseren met Ringover's omnichannel contactcentersoftware, kan Prodoscore gespreksactiviteit bijhouden, inclusief gespreksfrequentie en -duur, en deze gegevens opnemen in de productiviteitsscore van de werknemer.

De integratie tussen Prodoscore en Ringover biedt een volledig beeld van de productiviteit van medewerkers door communicatie- en activiteitsgegevens te combineren in één platform. De belangrijkste voordelen zijn:

• Geünificeerde gegevens: Door gespreksgegevens van Ringover te integreren in Prodoscore, krijgen managers een completer beeld van de manier waarop medewerkers communiceren met klanten.
• Real-time inzichten: Productiviteitsscores worden in realtime bijgewerkt, zodat leiders snel prestatietrends kunnen identificeren en dienovereenkomstig kunnen handelen.
• Betere besluitvorming: Met de gedetailleerde gespreksgegevens van Ringover en de AI-gestuurde analyse van Prodoscore kunnen bedrijfsleiders beter geïnformeerde beslissingen nemen over training, procesverbeteringen en team performance management.