Telefonie-oplossing voor hotels
Kies een hotel telefonieoplossing die flexibel en schaalbaar is, zodat je de communicatie binnen je etablissement kunt stroomlijnen en effectief kunt voldoen aan de behoeften van je huidige en toekomstige gasten.
Een VoIP-oplossing voor hotels die verder gaat dan alleen telefoonontvangst
Een betere klantervaring
Geef je klanten directe toegang tot alle diensten van je etablissement (conciërge, klantenservice, verkoop, onderhoud, spa, etc.) via één nummer.
Dankzij de interactieve stemserver waarin je een meertalige voice agent kunt integreren, wordt elke aanvraag onmiddellijk doorgestuurd naar de juiste afdeling, waardoor onnodige vertragingen en doorschakelingen worden vermeden: alle oproepen worden behandeld zonder te wachten!
Een flexibele oplossing die uw kosten onder controle houdt
Tussen hoog- en laagseizoen kan het volume oproepen sterk schommelen.
Het cloud telefonie systeem van Ringover past zich automatisch aan jouw behoeften aan, zonder hardware-investering of infrastructuurkosten.
Met een paar klikken kun je tijdelijk lijnen toevoegen of deactiveren, terwijl je facturering overzichtelijk en onder controle blijft.
Veiligheid en vertrouwelijkheid van communicatie
Het beschermen van klantgegevens is een absolute prioriteit in de hotelbranche.
Ringover versleutelt alle gesprekken en beveiligt de toegang met geavanceerde verificatiecontroles.
U profiteert van een RGPD-conform niveau van vertrouwelijkheid, waardoor de bescherming van de persoonlijke gegevens van uw klanten en medewerkers wordt gegarandeerd.
Een oplossing die eenvoudig te implementeren en intuïtief te gebruiken is
Het installeren van Ringover duurt slechts een paar minuten, zonder complexe configuratie of technische interventie.
Ontworpen om onmiddellijk operationeel te zijn, betekent de duidelijke interface dat elk personeelslid, van receptie tot roomservice tot verkoop, het gemakkelijk kan gebruiken vanaf de eerste keer dat ze inloggen. U kunt ook eSIM's gekoppeld aan zakelijke mobiele telefoons gebruiken voor personeel dat onderweg is.
Verbeter de vaardigheden van uw verkoop- en klantenserviceteams
Ringover biedt analyse- en supervisietools om de teamprestaties te beoordelen en oproepafhandeling te optimaliseren.
We bieden ook Empower, een oplossing voor conversatieanalyse waarmee je wrijvingspunten, verbeterpunten, maar ook best practices kunt identificeren.
Naadloze integratie voor uniform hotelbeheer
Je hoteltelefoonsysteem is eenvoudig aan te sluiten op je managementsoftware.
Elk gesprek, bericht of notitie wordt automatisch gekoppeld aan het klantdossier, zodat je teams verzoeken kunnen volgen en kunnen anticiperen op behoeften zodra er contact wordt gemaakt.
Het resultaat is een meer gepersonaliseerde klantervaring, een betere coördinatie tussen afdelingen en een hogere productiviteit op elk niveau van de organisatie.
Ontdek wat Ringover zo succesvol maakt
Best Western Hotels & Resorts
"Ringover stelt ons in staat om de manier waarop onze klantenservice werkt te verbeteren."
Brevo
"Ringover ondersteunt ons bij onze internationale groei.
SeDomicilier
"Ik wilde de 10.000 gesprekken van onze verkoopmedewerkers analyseren om ze te optimaliseren in lijn met onze strategie."
Veelgestelde vragen over hoteltelefoonsystemen
- Wat is een hoteltelefoonsysteem?
- Waarom heeft een hotel een eigen telefoonsysteem nodig?
- Wat is het verschil tussen een traditionele telefooncentrale en een cloud PBX-systeem voor hotels?
- Is het mogelijk om Ringover te gebruiken voor meerdere hotels of etablissementen in dezelfde groep?
Wat is een hoteltelefoonsysteem?
Wanneer je een hoteltelefoonsysteem kiest, zoek dan naar een oplossing die eenvoud, betrouwbaarheid en veiligheid combineert.
Uw telefonie moet ten minste inschakelen:
- Vlotte communicatie tussen al uw diensten en afdelingen.
- Snelle toegang tot diensten voor klanten, via een IVR (interactive voice server) of een intelligente telefoonagent.
- Een integratie met PMS- en CRM-tools uit de hotelbranche.
- De mogelijkheid om eenvoudig nieuwe lijnen toe te voegen afhankelijk van het seizoen of het volume van de activiteit.
- Onbeperkt en veilig bellen dankzij VoIP-technologie.
- Analyse- en rapportagetools om vast te stellen wat u kunt verbeteren en uw KPI's te volgen.
Waarom heeft een hotel een eigen telefoonsysteem nodig?
Een hoteltelefoonsysteem stelt je in staat om interne en externe communicatie te centraliseren en te stroomlijnen.
Het vergemakkelijkt de coördinatie tussen de verschillende afdelingen (receptie, huishouding, onderhoud, catering...) en zorgt voor een onberispelijke klantervaring.
Met Ringover wordt elk gesprek naar de juiste persoon geleid, waardoor de wachttijden korter worden en de klanttevredenheid toeneemt.
Wat is het verschil tussen een traditionele telefooncentrale en een cloud PBX-systeem voor hotels?
Een traditionele telefooncentrale vertrouwt op fysieke hardware (servers, bekabeling, vaste handsets), terwijl een cloud telefoniesysteem zoals Ringover inclusief een virtuele telefooncentrale volledig online werkt.
Dit betekent geen omslachtige installatie, lagere kosten en de mogelijkheid om je gesprekken te beheren vanaf elk apparaat met internetverbinding (mobiel, tablet, pc of IP-telefoon).
Is het mogelijk om Ringover te gebruiken voor meerdere hotels of etablissementen in dezelfde groep?
Ja. Het Ringover cloud telefoonsysteem is perfect geschikt voor hotelketens en multi-vestiging groepen.
Ja.U kunt al uw sites beheren vanuit één enkele interface, welkomstboodschappen van de ene vestiging naar de andere harmoniseren, oproepen in realtime volgen en lijnen toewijzen aan uw verschillende afdelingen of hotels.