Over SeDomicilier
SeDomicilier is een bedrijf dat gespecialiseerd is in juridische domiciliëring voor kleine bedrijven die geen geschikt pand hebben en vaak vanuit huis of bij klanten'op locatie werken. Het biedt een wettelijk adres voor de statutaire zetel en andere diensten zoals het doorsturen van post en EDM. SeDomicilier heeft momenteel ongeveer 50.000 klanten op zo'n zestig locaties in Frankrijk en België.
SeDomicilier wilde:
- Transcriberen van grote hoeveelheden gesprekken
- Optimaliseer je verkooppraatje zodat het overeenkomt met je strategie;
Bespaar tijd met het analyseren van telefoongesprekken
SeDomicilier's uitdaging bij het optimaliseren van de verkoopstrategie was het snel analyseren van een grote hoeveelheid gesprekken via hun transcripts om de inhoud van de verkoopteams'spraak te controleren en zo nodig aan te passen.
“ Verkoopmedewerkers voeren ongeveer 600 uur of 10.000 gesprekken per maand en ik wilde deze gesprekken analyseren om ze te optimaliseren in lijn met onze strategie. “
Het is natuurlijk ondenkbaar om 600 uur aan gesprekken te beluisteren, handmatig te transcriberen en te analyseren, terwijl je andere dagelijkse taken uitvoert: het'is menselijkerwijs onmogelijk.
SeDomicilier gebruikt Ringover al jaren voor zijn telefonische prospectie. De oplossing stelt hem ook in staat om zijn gesprekken op te nemen, maar hoe kan hij deze 600 uur aan opnames per maand gemakkelijk gebruiken? Toen Ringover SeDomicilier de kans bood om Empower zijn nieuwe AI-oplossing voor gespreksanalyse in bètaversie te testen, greep het bedrijf meteen de kans.
SeDomicilier schakelde logischerwijs Empower in voor het transcriberen en analyseren van zijn 10.000 gesprekken. Het resultaat: naast de automatische transcriptiefuncties biedt de tool inzicht in de kwaliteit van de uitwisselingen en stelt SeDomicilier in staat om in één oogopslag de besproken onderwerpen te identificeren.
SeDomicilier kan nu de Empower-tool gebruiken om zijn gesprekken te analyseren en de belangrijkste kwesties te identificeren.
“ Het is erg handig voor mij om een passage te kunnen vinden met een simpele CTRL + F. “
Meewerken aan de integratie van nieuwe functionaliteiten
Door deel te nemen aan Empower's beta-testingprogramma dat begin 2023 werd gelanceerd, heeft SeDomicilier deelgenomen aan de ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten, door feedback te geven en heeft het Ringover bovendien in staat gesteld om de verwachtingen van het bedrijf beter te begrijpen.
“ We wilden het product verder ontwikkelen om rekening te houden met specifieke bedrijfsbehoeften. Alles wat we hebben gezegd, is in aanmerking genomen [door het Ringover-team], ofwel is het al geïntegreerd, ofwel staat het op de roadmap. “
Empower's sterke punten benadrukt door SeDomicilier :
- Automatische transcriptie van grote hoeveelheden gesprekken
- Tekst zoeken in transcripts
- Empower integreren in zijn telefonieoplossing
