Vind meer informatie over Bird Office op video:
Over Bird Office
Bird Office is een boekingsservice voor locaties en diensten voor het uitvoeren van professionele evenementen. Het bedrijf heeft een tool ontwikkeld die veel stappen in het organisatie- en boekingsproces automatiseert en standaardiseert. Hierdoor kan het organiseren van een vergadering of evenement met behulp van Bird Office zeer snel gebeuren - van een paar minuten tot hooguit een paar uur. Voor complexe vergaderingen/evenementen en verzoeken op maat staat een team van experts, net als bij een evenementenbureau, klaar om klanten te ondersteunen, van de briefing tot de uiteindelijke organisatie.
Wat Bird Office zocht...Een efficiënte zakelijke telefonietool:
- gesprekskwaliteit
- integratie met Salesforce, hun huidige CRM
- een veilige infrastructuur die voldoet aan de huidige regelgeving en het RGPD-beleid van haar klanten
“ Alle afdelingen van Bird Office gebruiken Ringover: onze evenementenexperts, onze klantendienst, ons partnerschapsteam... kortom alle medewerkers die dagelijks telefonisch contact hebben met klanten en/of partners. “
Een betrouwbare oplossing voor hoogwaardige uitwisselingen
Aangezien het belangrijkste ondersteuningskanaal van Bird Office de telefoon is, hechten de teams van Bird Office veel belang aan de kwaliteit van hun contacten met klanten. Daarom waren ze op zoek naar een solide speler die ervoor kon zorgen dat de kwaliteit van hun gesprekken aan hun verwachtingen voldeed.
“ We hadden een serviceprovider nodig met end-to-end controle over onze telefonie-infrastructuur. “
Integratie met Salesforce voor een betere klantenopvolging
Van het centraliseren van contactgegevens tot het analyseren van teamprestaties, de activiteiten van Bird Office draaien grotendeels rond de Salesforce-tool. De integratie van de Ringover-oplossing met Salesforce CRM was dan ook een essentieel criterium voor Bird Office. Bird Office was grotendeels betrokken bij de ontwikkeling van de integratie van Ringover met Salesforce. Dankzij relevante gebruikersfeedback bouwde Bird Office mee aan de beste versie van de integratie van Ringover met Salesforce CRM.
“ Salesforce-integratie bespaart onze teams veel tijd. “
De integratie van Ringover met Salesforce heeft ons in staat gesteld processen effectiever te automatiseren en kostbare tijd te besparen, met name dankzij de automatische registratie van gesprekken.
“ Dankzij de integratie met Salesforce wordt bij een oproep het dossier van de contactpersoon weergegeven, zodat u alle informatie in één oogopslag hebt en met één klik een nummer kunt bellen. Een zeer praktische functie die ongelooflijk veel tijd bespaart! “
Veilige datahosting
“ Het feit dat Ringover een Franse speler is. We vallen nu onder de RGPD en werken met grote groepen, dus we hadden een infrastructuur in Frankrijk nodig. “
- De kwaliteit van uitwisselingen met hun klanten verbeteren
- Trajecten van klanten volgen dankzij integratie met Salesforce CRM
- Gegarandeerde gegevensbeveiliging, in overeenstemming met de huidige regelgeving
