Over iBanFirstHet in 2013 opgerichte iBanFirst heeft als doel bedrijven in staat te stellen betalingen en overboekingen in vreemde valuta uit te voeren met behulp van realtime tarieven, rechtstreeks of via een bancaire API.
Wat iBanFirst zocht...De teams van iBanFirst wisten dat hun verkoopteams in Frankrijk en internationaal aanzienlijk zouden uitbreiden en waren op zoek naar een flexibele telefonieoplossing die hen tijdens hun groei kon ondersteunen.
iBanFirst had het volgende nodig:.
- een betrouwbare telefonieoplossing om de internationale uitbreiding van het bedrijf te ondersteunen
- functionaliteiten gericht op het ondersteunen en beheren van teams
- integratie met hun Salesforce CRM
De zoektocht naar een flexibele oplossing, aangepast aan de ontwikkeling van het bedrijf
Vanwege zijn groei in Frankrijk en internationaal had iBanFirst een VoIP-telefonieoplossing nodig om zijn personeel uit te rusten.
“ We wisten dat onze verkoopteams beetje bij beetje zouden groeien en daarom kozen we voor Ringover: voor de flexibiliteit en ontwikkeling die we konden hebben op het vlak van telefonie. “
Teammanagement als sleutelfactor in het verbeteren van prestaties
Voor de managers van iBanFirst is Ringover veel meer geworden dan alleen een telefonieoplossing. Dankzij de vele geavanceerde coachingfuncties (dubbel luisteren, gesprekken opnemen, enz.) stelt Ringover managers in staat om hun teams beter te beheren en verkopers om permanente opleiding en ondersteuning te krijgen.
“ We gebruiken het op grote schaal om live gesprekken af te luisteren, om verkoopmedewerkers te ondersteunen als ze aan de telefoon zijn of om onze teams opnieuw af te luisteren, te trainen en op te leiden. “
Integratie met Salesforce en de HVS-module als belangrijkste criteria
Integratie met hun Salesforce CRM was een belangrijke factor voor managers die de prestaties van hun teams snel wilden verbeteren. De integratie van Ringover met Salesforce was heel eenvoudig.
“ We hebben een applicatie die direct in de tool opent, wat betekent dat verkopers niet tussen verschillende webpagina's hoeven te schakelen, maar in hun CRM kunnen blijven en zich kunnen concentreren op hun dagelijkse werk. “
De teams van iBanFirst hebben hun Salesforce CRM verbeterd met de introductie van de High Velocity Sales (HVS) module, die verkopers de mogelijkheid geeft om het verkoopproces te structureren door gesprekstarieven toe te wijzen aan elk gesprek. Dankzij het gebruik van beltags hebben verkopers een cadans die is aangepast aan elke prospect. Hierdoor zijn ze efficiënter in het prioriteren van opportunities, het uitvoeren van hun verkoopproces en het beheren van hun dagelijkse taken.
“ Het gebruik van deze drie tools, Ringover, HVS en Salesforce, stelt ons in staat om het dagelijkse leven van SDR's gemakkelijker te maken en hun prestaties te verhogen. “
Ringover heeft iBanFirst daarom in staat gesteld om:
- Een flexibele oplossing om zijn ontwikkeling te ondersteunen
- Medewerkers gemakkelijk blijven ondersteunen en trainen dankzij geavanceerde coaching- en managementfuncties
- Maximaliseer de verkoopproductiviteit door integratie met Salesforce CRM en de HVS-module (High Velocity Sales)
“ Vandaag wordt Ringover vooral gebruikt door de verkoopteams, maar we hebben Ringover geïntegreerd voor alle teams: support, marketing, IT, BI, enz. Het is de bedoeling dat dit de oplossing wordt die dagelijks wordt gebruikt voor iBanFirst. Het is de bedoeling dat dit de oplossing wordt die dagelijks voor iBanFirst wordt gebruikt. “
