Over Indoor AssurancesIndoor Assurances is een 100% digitale verzekeringsmakelaardij gespecialiseerd in oplossingen voor professionals en is niet geregistreerd als assurtech, maar heeft als doel de toegang tot verzekeringsoplossingen voor professionals te vergemakkelijken.
Hun behoeften Indoor Assurances was op zoek naar:
- Een eenvoudig te installeren en te gebruiken telefonieoplossing
- Een oplossing die geen installatie of IT-onderhoud vereist
- Kosten voor telefonie beheersen
Eenvoudig beheer en snelle leercurve voor de oplossing
“ Wat ik leuk vind aan Ringover is dat het automatisch wordt bijgewerkt zonder tussenkomst van onze kant. “
Indoor Assurances had een duidelijk probleem met de bedrijfstelefonie:
Op elke computer software installeren en deze handmatig onderhouden en updaten was ingewikkeld en tijdrovend. Bovendien waren de telefoniekosten niet optimaal.
Doordat Ringover een Saas-oplossing is, hoeven ze het niet meer te installeren of te onderhouden. Het enige wat je nodig hebt is een internetverbinding om onbeperkt te bellen en gebeld te worden, met een applicatie en functies die altijd up-to-date zijn.
Ringover is een SaaS-oplossing, dus er is geen installatie of onderhoud nodig.
Een mobiele oplossing om beter op klanten te reageren
De Ringover-oplossing stelt gebruikers in staat om vanaf elk toestel te werken, mobiel of vast, wat een echt voordeel is voor teams die veel onderweg zijn.
Indoor Assurances focust op zijn klantenrelaties. Ringover helpt hen deze band te onderhouden door gesprekken gemakkelijker te maken en het aantal gemiste oproepen te verminderen. Door meer tijd te besteden aan communicatie met elke klant, kan het team hun behoeften beter begrijpen en hen begeleiden naar de juiste oplossingen.
Indoor Assurances richt zich op de relatie met zijn klanten, waardoor oproepen eenvoudiger worden en het aantal gemiste oproepen afneemt.
Een interactieve telefooncentrale om inkomende gesprekken beter door te verbinden
Met Ringover beschikt Indoor Assurances nu over IVR-functionaliteit (Interactive Voice Response) om de gebruikers- en klantervaring te verbeteren. De toevoeging van deze functionaliteit stelt hen in staat om inkomende gesprekken beter te beheren door het implementeren van key routing. Oproepen worden efficiënter gerouteerd naar de meest relevante afdelingen of medewerkers, afhankelijk van het verzoek.
De IVR speelt een belangrijke rol in de ervaring die Indoor Assurances haar klanten biedt. Door het te implementeren, optimaliseert het team het beheer van inkomende gesprekken en zorgt ervoor dat er geen worden gemist.
De IVR speelt een belangrijke rol in de ervaring die Indoor Assurances haar klanten biedt.
“ De IVR van Ringover configureren is heel eenvoudig: gewoon de tekst maken en muziek en opties toevoegen. Een groot verschil met onze vorige oplossing, waarbij we een soundtrack moesten opnemen en integreren in onze software. “
