Over Job Today
Job Today is een digitaal platform voor het zoeken naar vacatures dat gebruikers helpt om binnen 24 uur banen te vinden in hun eigen regio.Job Today is aanwezig in Spanje, het Verenigd Koninkrijk, Luxemburg en de Verenigde Staten, en heeft een exclusieve samenwerking met Facebook Jobs, wat betekent dat Job Today's vacatures ook zichtbaar zijn op Facebook, in de categorie Jobs, waardoor de aanbiedingen een groter bereik hebben en meer kansen bieden voor werkzoekenden.
Wat Job Today zocht...
Hun zakelijke telefoniebehoeften:
- Een gebruiksvriendelijk, duidelijk en betrouwbaar telefoonsysteem
- Zichtbaarheid van algemene en individuele prestatiestatistieken van apparatuur
- Creëren en configureren van virtuele telefooncentrales
- Een oplossing waarmee ze 100% van de gebruikers kunnen bellen die hun eerste aanbieding op het portaal publiceren.
Wat Job Today overtuigde om te kiezen voor de IP-telefonieoplossing van Ringover'was het gebruiksgemak en de mogelijkheid om alle gegevens te bekijken die nodig zijn om de prestaties van het team te controleren.
“ We hadden een betrouwbare en eenvoudige manier nodig om met onze gebruikers te communiceren en hen te helpen snel personeel te vinden, met een kwaliteitsservice tegen een redelijke prijs. Ringover heeft ons een goede zichtbaarheid en een beter toezicht op onze communicatie gegeven tegen een goede prijs-kwaliteitverhouding. “
Een volledig aanpasbaar telefoniesysteem
Met een klantenservice die tot de zomer van 2020 bijna uitsluitend via e-mail en schriftelijk communiceerde, heeft Job Today een nieuw team samengesteld met als doel op een meer persoonlijke en directe manier met zijn gebruikers te communiceren, door middel van telefonie. Met duizenden vacatures die dagelijks op het platform worden gepubliceerd, had het Job Today-team een tool nodig waarmee het gemakkelijker met zijn gebruikers kon communiceren en een kwaliteitsservice kon garanderen, zodat het al zijn doelstellingen snel en soepel kon bereiken. Daarom kozen ze voor IP-telefonie en de geavanceerde functies ervan.
“ Ons doel vandaag is om alle nieuwe werkgevers die een vacature op ons platform hebben geplaatst binnen 3 uur na publicatie te bereiken en om gebruikers alle informatie en advies te geven die ze nodig hebben om optimaal gebruik te maken van onze functies en binnen 24 uur personeel aan te nemen. “
De behoefte aan een telefonieoplossing met eenvoudige toegang tot prestatiegegevens van teams
Voor Job Today vormen gegevens de basis van vooruitgang. Daarom is een tool die eenvoudig toegang geeft tot gegevens essentieel voor een soepel verloop van de werkzaamheden.
“ Ons doel is om 100% van de gebruikers die hun eerste aanbieding bij ons plaatsen te bellen en hen persoonlijke ondersteuning te bieden. “
Geavanceerde statistieken en prestatie-indicatoren direct in de interface maken het voor Job Today-managers gemakkelijk om de totale teamactiviteit in de gaten te houden. Ringover heeft geholpen bij het plannen van een betere strategie en het ontwikkelen van verbeteringen in de kwaliteit van de dienstverlening van het team.
“ Ons klantenserviceteam werkt 100% op afstand en vanuit verschillende landen, dus een tool als Ringover is niet alleen een absolute noodzaak, het stelt ons ook in staat om onze strategie te uniformeren en een betrouwbaar beeld te geven aan onze gebruikers wanneer ze via dit kanaal met ons communiceren. “
Gebruiksgemak, ergonomische interface en duidelijke informatie
Geavanceerde telefoniefuncties, zoals geavanceerde gespreksstatistieken en de mogelijkheid om met een paar klikken een virtuele telefooncentrale te maken en te configureren, behoren tot de functies die het meest worden gewaardeerd door het Job Today-team, waardoor Job Today een continue service van hoge kwaliteit kan bieden en de activiteiten van het team volledig kan volgen, zelfs als er op afstand wordt gewerkt.
“ Ringover gaf ons een hoog profiel voor onze communicatie tegen een optimale prijs-kwaliteitverhouding. “
Dankzij Ringover is Job Today erin geslaagd om:
- Een duidelijk beeld hebben van de gegevens op het platform, waardoor het gemakkelijker wordt om beslissingen te nemen om doelstellingen te bereiken
- Het werk van teams centraliseren in één tool
- Het team optimaal beheren wat betreft de tijd die aan communicatie wordt besteed
