Over ReCom is een outsourced BtoB sales prospecting bedrijf. Hun missie is om bedrijven te helpen die geen tijd hebben, niet weten hoe, maar vooral niet de middelen hebben om hun klanten te vinden. ReCom biedt een geïntegreerd servicepakket dat is ontworpen om 200 BtoB-servicebedrijven te ondersteunen bij hun marketing- en verkoopontwikkeling. Het doel van de ReCom-teams is om afspraken te maken met prospects op basis van de doelstellingen van de klant, die vervolgens eenvoudigweg zorgen voor de ondertekening van het contract.
Dankzij Ringover kan het Bizdev-team van Recom:
- Bellen vanaf elke locatie en met verschillende nummers
- Sms-berichten sturen naar potentiële klanten
- Gesprekstijd in realtime beheren en analyseren
- Een "Power Dialer"-sessie starten om een reeks gesprekken te voeren zonder onderbreking
- Dubbele luistersessies met klanten uitvoeren voor live en simultaan luisteren
- Een goede gesprekskwaliteit hebben voor hun prospectiecampagnes
Eenvoudig beheer van de oplossing met het Ringover Dashboard
“ Wat we misten was een echt administratief beheersysteem dat toegankelijk was voor alle managers: met het Ringover-dashboard is alles eenvoudig. “
Vóór de implementatie van Ringover gebruikten de ReCom-teams een telefoonoperator voor professionals, waardoor de software rechtstreeks op de apparatuur van elke verkoper moest worden geïnstalleerd. Dankzij de Ringover-oplossing kunnen de managers van ReCom hun teams nu heel gemakkelijk volgen en beheren via het Dashboard. Dankzij de nauwgezette opvolging door de managers kunnen de teams beter presteren en hun vaardigheden verbeteren.
Sinds de implementatie van Ringover merken de managers een duidelijke verbetering van de verkoopproductiviteit en dus van de resultaten.
De "dubbele luisterfunctie" die Ringover biedt, wordt zeer gewaardeerd door de teams, die op die manier de klant kunnen betrekken bij de gesprekken die hen bezighouden.
Krachtige prospectiecampagnes met HD-gesprekskwaliteit
“ Gesprekskwaliteit was een van onze eisen bij het kiezen van het product: met het eerste product had ons verkooppersoneel veel problemen met het meeluisteren met uitgaande gesprekken. Met de Ringover-technologie verloopt dat veel soepeler. “
De 40 verkoopmedewerkers van ReCom gebruiken de Power Dialer-functie met name voor hun prospectiecampagnes. Voor hen was de gesprekskwaliteit een belangrijke factor bij de keuze voor een telefonieoplossing.
Eén van de functies die het meest wordt gewaardeerd door de ReCom-teams is de mogelijkheid om tekstberichten te versturen, wat voorheen niet mogelijk was en waardoor ze nu een hechte en permanente band met hun prospects kunnen opbouwen.
De mogelijkheid om telefonie te integreren met de dagelijkse bedrijfstools is ook een echt pluspunt.
Tot slot waarderen teammanagers vooral het Dashboard, waarmee ze een overzicht krijgen van de prestaties van hun teams en waarmee ze statistieken kunnen filteren op basis van een aantal criteria.
De nieuwe mobiele telefonieoplossing van ReCom is ontworpen om te voldoen aan de behoeften van al onze klanten.
Ringover heeft ingespeeld op de behoefte aan mobiliteit van het team
“ Een jaar geleden gebruikten we een tool die niet in SaaS-modus was en die geconfigureerd was op de werkstations van onze verkoopmedewerkers. Met de opkomst van Covid 19 en de toenemende groei van telewerken was dat erg ingewikkeld. Ringover voldeed perfect aan onze nieuwe behoeften. “
Business development teams zijn vaak onderweg en veranderen meerdere keren per week van baan. Omdat de Ringover-oplossing in SaaS-modus is, biedt deze een complete oplossing voor dit mobiliteitsprobleem.
Tijdens de periode van opsluiting en om de continuïteit van gesprekken tijdens het telewerken te waarborgen, was IP-telefonie noodzakelijker dan ooit.
Het hele bedrijf gebruikt Ringover dagelijks en de oplossing vergemakkelijkt de samenwerking tussen de interne teams.
