Vind meer informatie over Tracktor op video:
Over Tracktor
Ontstaan in 2016, Tracktor is een Franse start-up die een online platform biedt voor het huren van bouw- en openbare werken materieel en bouwplaatsmachines: minigraafmachines, hoogwerkers, vorkheftrucks, slagbomen, enz. Tracktor identificeert de beschikbare machines die in de buurt van de bouwplaats kunnen worden gehuurd en maakt het mogelijk om ze met één klik op de knop te reserveren tegen transparante prijzen.
Wat Tracktor zocht...Bij Tracktor speelt de telefoon een belangrijke rol. Het was daarom essentieel voor de start-up om te profiteren van een betrouwbare, eenvoudige en uitgebreide oplossing die de verkoop- en supportteams effectief kon ondersteunen bij hun ontwikkeling.
- een oplossing met onbeperkt bellen
- Onberispelijke VOIP-geluidskwaliteit, zonder onderbrekingen
- een eenvoudige interface, die kan integreren met hun interne CRM
- een weergave waarmee activiteiten gemakkelijk kunnen worden beheerd, met name voor het toewijzen van mensen aan de telefooncentrale
Ridha Salhi, Operations Director bij Tracktor, legt uit hoe Ringover zijn verkoop- en klantenserviceteams helpt om hun prestaties te verbeteren.
Betrouwbaarheid, gesprekskwaliteit en eenvoud van de telefonieoplossing
Om zijn groei te ondersteunen, was Tracktor op zoek naar een betrouwbare telefonieoplossing, vooral op het vlak van gesprekskwaliteit en het aanbieden van een eenvoudige, intuïtieve interface. De gesprekskwaliteit met de vorige cloud telefonieoplossing was niet helemaal naar wens, dus wendde Tracktor zich tot Ringover om deze te vervangen.
“ Het grootste probleem dat we hadden met de vorige oplossing was de kwaliteit van de gesprekken. Met Ringover hebben we geen problemen meer met onderbrekingen of de "metaalachtige stem" die we vroeger hadden als we met onze klanten spraken. “
Overschakelen naar een 100% cloud telefonieoplossing betekende een grote uitdaging voor de bedrijfscontinuïteit. De teams van Tracktor hadden de Ringover-oplossing snel onder de knie, waardoor de overgang soepel verliep.
Onbeperkt bellen om de groei van de start-up te ondersteunen
Een ander aspect dat de Tracktor-teams overtuigde om Ringover te gebruiken: unlimited calls.
“ Met de oude oplossing werden uitgaande gesprekken gefactureerd, wat erg ingewikkeld was voor een snelgroeiende start-up als de onze, die onbeperkt moest bellen. Uitgaande gesprekken zijn onbeperkt, dus we hebben niet langer het probleem van facturering voor elk gesprek. “
Dankzij de rechtstreekse interconnecties met 's werelds grootste operatoren biedt Ringover onbeperkt bellen naar meer dan 80 bestemmingen wereldwijd. Dit betekent dat start-ups zoals Tracktor kunnen bellen zonder zich zorgen te maken over extra kosten.
Real-time monitoring van telefoonactiviteit, zodat ze belpieken kunnen aanpassen en beheren
“ Het dashboard is een tabel die me uiterst precieze statistieken geeft over de acties van mijn teams en over het volume van de gesprekken die we ontvangen en voeren. Zo kan ik mijn twee teams heel precies beheren en meer of minder mensen inzetten volgens verschillende normen of afhankelijk van het moment van de dag. “
De teams van Tracktor maken uitgebreid gebruik van het Ringover-dashboard, waarmee real time monitoring en een nauwkeurig overzicht van de telefonische activiteit van de teams mogelijk is. Deze elementen waren doorslaggevend bij de keuze van de oplossing voor de teams van Tracktor, voor wie de analyse van de telefonische activiteit nog erg ondoorzichtig was.De oplossing van Ringover heeft Tracktor dus in staat gesteld om: De oplossing van Ringover heeft Tracktor in staat gesteld om
- Geniet van HD-kwaliteit bij het bellen, zodat je onbeperkt kunt bellen naar 110 bestemmingen
- Middelen afstemmen op bedrijfsactiviteiten met behulp van realtime statistieken
- Blijf groeien en beheer uw bedrijf met grote precisie
