Callcenter werving
Optimaliseer je zoektocht naar nieuw talent en centraliseer al je interacties met kandidaten met behulp van onze recruitment call center oplossing.
Wat is een toegewijd callcenter voor werving en selectie?
Een rekruteringsgesprekscentrum is een platform dat bestaat uit menselijke, hardware- en softwaremiddelen die interacties met kandidaten in een rekruteringsproces beheren. Het biedt een soort bevoorrecht, gecentraliseerd contactpunt voor talent dat geïnteresseerd is in specifieke vacatures.
Welke infrastructuur heb ik nodig om een callcenter voor werving en selectie op te zetten?
Als je een contactcenteroplossing gebruikt om je rekruteringsplatform op te zetten, zijn de infrastructuurvereisten lichter dan je zou denken. Alles wat u nodig hebt om uw callcenter voor aanwerving op te zetten, is een internetverbinding en verbonden apparaten (computer, tablet, smartphone, enz.). Dankzij cloud computing en VoIP kunt u uw callcenter opzetten met een eenvoudige installatie en een lage investering. Omdat callcentersoftware ontworpen is voor eenvoudig gebruik, vereist het ook weinig training en onderhoud, waarbij de leverancier zorgt voor updates.
Hoe kunt u uw callcenter optimaliseren voor werving en uw kosten verlagen?
Gespreksbeheer stroomlijnen
Personeelszaken is een complex onderwerp en werknemers zoeken om allerlei redenen hulp. Daarom is het organiseren van de stroom inkomende en uitgaande gesprekken een belangrijk voordeel van een callcenter voor werving en selectie. De VoIP-telefonie biedt veel geavanceerde functies die het beheer van oproepen efficiënter maken. Een belangrijk hulpmiddel is de interactieve stemserver (IVR of IVR), die de navigatie van bellers vereenvoudigt via een interactief spraakmenu waarmee ze zelfstandig een bepaalde afdeling of recruiter kunnen bereiken. Intern kunnen uw medewerkers gebruikmaken van een kiesassistent om hun belcampagnes te vergemakkelijken.
Gemakkelijke omnichannel communicatie
Het wervingsproces steunt op verschillende communicatiekanalen. Om concurrerend te blijven, moeten bedrijven hierin investeren en verschillende communicatieopties aanbieden om het proces vlotter te laten verlopen. En dat is precies wat Ringover aanbiedt, dat zijn eigen videoconferentiesoftware integreert naast zijn telefonieoplossing. Ringover heeft ook een SMS-notificatie-functie die kan worden gebruikt voor herinneringen aan afspraken.
Gegevens bijhouden en begrijpen
Callcentersoftware is een investering van tijd en geld. Met Ringover hebben alle gebruikers toegang tot een intuïtief analytisch dashboard om hun individuele statistieken te volgen. Managers hebben toegang tot teamindicatoren naast individuele indicatoren. Met deze mate van specificiteit kunnen managers toppresteerders identificeren en hun best practices toepassen in het hele team. Tot slot biedt het dashboard kwaliteitsrapportage, zodat het gemakkelijk is om collega's op de hoogte te houden van de prestaties.
Hoe zet je een callcenter voor werving en selectie goed op?
Het succes van een callcenter voor werving en selectie hangt af van de implementatie- en onderhoudsstrategie en de toegezegde middelen. Voordat een bedrijf een callcentersoftwareprovider kiest, moet het de huidige behoeften, toekomstverwachtingen en doelstellingen in overweging nemen. Als u nieuwe medewerkers wilt werven of het verloop wilt beperken, als u het contact met de HR-afdeling wilt beheren of als u een andere doelstelling hebt, moet u deze elementen in overweging nemen. Zodra u deze factoren hebt gedefinieerd, weet u wat u wilt van een HR callcentersoftware en kunt u deze configureren volgens uw specificaties.
Waarom het Ringover callcenter gebruiken voor rekrutering?
De telephony cloud oplossing ontwikkeld door Ringover geeft recruiters enkele interessante voordelen:
Meer mobiliteit
Met Ringover kun je bellen vanaf elk toestel met internetverbinding (IP-telefoon, pc, Mac, Android- of iOS-smartphone). Er is ook een mobiele applicatie beschikbaar.
De virtuele nummers
Met Ringover kunt u uw netnummer kiezen, zelfs als uw team vanuit een extern callcenter werkt, zodat u kandidaten gerust kunt stellen als ze uw nummers zien.
De call-routing-functies
Garandeer dat elk gesprek wordt doorverbonden met de juiste HR-vertegenwoordiger.
Geavanceerde gereedschappen
Zoals gesprekstranscriptie en dubbel luisteren verhogen de productiviteit en vergemakkelijken het trainingsproces van agenten.
Vergelijk Ringover callcenter met de concurrentie
| Oplossing | Prijzen | Functiestionnalities | Gemakkelijk te gebruiken |
|---|---|---|---|
| Ringover | |||
| RingCentral | |||
| Vonage | |||
| Mitel | |||
| Cloudtalk | |||
| 3CX | |||
| OVH Telecom |
Andere bedrijfssectoren
FAQ - Callcenter voor werving en selectie
- Wat is een callcenter voor werving en selectie?
- Hoe lang duurt het om Ringover in te zetten op een wervingsafdeling?
- Biedt Ringover compatibele integraties met andere rekruteringstools?
- Kan ik bestaande telefoonlijnen toevoegen aan mijn software voor rekrutering via callcenters?
- Kan ik een gesprek doorschakelen naar een andere recruiter als ik afwezig ben?
Wat is een callcenter voor werving en selectie?
Een rekruterings-callcenter is een externe of interne eenheid binnen een bedrijf van waaruit agenten het rekruteringsproces voor datzelfde bedrijf beheren; hun belangrijkste doel is om talent te vinden en aan te trekken in lijn met de verwachtingen van de organisatie.
Een rekruterings-callcenter wordt meestal ondersteund door VoIP-technologie, die de zakelijke telefonie functies ondersteunt die rekruteerders nodig hebben om op talent te jagen. Met de diversificatie van de communicatiekanalen bevat software zoals Ringover ook tools om via andere kanalen te communiceren: videoconferenties, platform voor het versturen van sms'jes, integratie in CRM-software, enz. Deze software helpt recruiters bij:
Hoe lang duurt het om Ringover in te zetten op een wervingsafdeling?
De implementatie van Ringover binnen een wervingsafdeling is vrij eenvoudig, aangezien de oplossing geen technische expertise vereist. In eerste instantie moet u uw vereisten op een rijtje zetten (bv. aantal te openen telefoonlijnen, aantal uit te voeren porteringen, aanmaken van gebruikersaccounts voor elke rekruteerder, enz.) Over het algemeen neemt het aanmaken en configureren van een account slechts enkele minuten in beslag. Met andere woorden, je kunt in een mum van tijd een operationeel virtueel callcenter opzetten.
Biedt Ringover compatibele integraties met andere rekruteringstools?
Ringover biedt kant-en-klare integraties voor veel zakelijke softwaretoepassingen, waaronder toepassingen die al worden gebruikt door wervingsteams. Deze omvatten Bullhorn en Vincere.
Kan ik bestaande telefoonlijnen toevoegen aan mijn software voor rekrutering via callcenters?
Sommige callcenteroplossingen voor werving en selectie, zoals Ringover, bieden gratis nummerportabiliteit bij het veranderen van operator. Dit heet portabiliteit. Ringover heeft het voordeel dat het zowel een operator als een leverancier van softwareoplossingen is, wat het portabiliteitsproces sterk vereenvoudigt en versnelt.
Kan ik een gesprek doorschakelen naar een andere recruiter als ik afwezig ben?
Ja, in Ringover kunt u gemakkelijk oproepdoorschakeling instellen bij afwezigheid om de continuïteit van de aanwervingsdienst te verzekeren. Hiervoor gaat u naar de rubriek "Oproepdoorschakeling" in het configuratiescherm van Ringover. Vervolgens moet u het type doorschakeling definiëren (onvoorwaardelijk of bij afwezigheid) en het nummer kiezen van de persoon die uw oproepen zal beantwoorden terwijl u afwezig bent.